民生银行北京西长安街支行日前迎来了一名憨态可掬、略显萌态的新员工“小胖”。
小胖是民生银行全新推出的厅堂智能机器人，目前实现的主要功能是辅助大堂经理开展客户接待、引导分流、业务咨询、营销宣传、互动交流等工作。
为有效提升银行厅堂服务形象，开创营业网点服务新模式，2016年初，由民生银行信息科技部与北京分行共同启动厅堂机器人小胖的开发研制工作。据悉，6月底民生银行北京地区还将有10个机器人引入支行网点，民生银行将以服务机器人为横向营销载体，以云端及大数据为支撑，打造智慧厅堂营销新模式。
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