“ VRcon for Pepper”是一个系统,允许您通过Internet远程控制Pepper。
Pepper是一款出色的机器人,可以在各种情况下使用,例如客户服务和接待。但是,仍然有些部分不如人类提供的详细服务那么好。使用VRcon for Pepper,可以实现结合了机器人的卓越部件和人类的卓越部件的新客户服务。
可以使用VRcon作为M-SOLUTIONS Co.,Ltd.开发和销售的Pepper操作设置应用程序“ Smart at robo for Pepper”的选项。
机器人的Smart at robo是一个机器人应用程序,任何人都可以轻松设置Pepper的操作,并且通过添加与VRcon for Pepper关联的新功能,它将通过Pepper从远程位置实现实时客户支持。这使操作员在收到Pepper原始功能无法处理的查询时可以通过Pepper做出响应。
在使用操作终端检查安装在Pepper上的摄像机图像的同时,操作员可以通过输入文字或语音来通过Pepper与客户沟通。另外,可以从Pepper的声音和操作员的声音中选择对应时的声音。
在下面的M-SOLUTIONS Co.,Ltd.制作的视频中,从大约27秒开始说明了VRcon的可选功能。
也可以将VRcon集成到单独开发的应用程序中(由Robo应用程序供应商为特定公司开发的应用程序)。借助这些单独开发的Robo应用程序,例如,与云上的人工智能(AI)合作,还可以实现以下解决方案。
通信机器人的外语问题将转换为日语,并显示在操作员端。
日语操作员的响应将转换为任何外语,并由通信机器人说出。
云上的AI解释传输到通信机器人的问题内容并将答案候选者呈现给操作员端
这将使操作员可以用尚未学习的外语回答问题,系统将协助回答问题,从而减轻了操作员的负担。
在个人开发中,除了这种AI合作之外,还可以实现将远程控制与各种服务(例如开发供应商独有的云服务)相结合的解决方案。