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特种机器人
自动化系统
零部件方案概述
构建“医院和患者”之间的反馈闭环，医院与患者之间的“诊前咨询、诊中服务、诊后跟踪”是医疗质量管理的三个核心过程， AskMe作为这三个核心过程之间的沟通桥梁、信息共享桥梁，大大提高这三个核心过程的质量，从而最终实现医院与患者之间的反馈闭环，实现就诊流量入口控制，AskMe作为病人到各个医院就诊的流量入口，根据医院收费水平、就诊距离、医院资源空闲状态等因素进行合理分配，并最终实现医保成本、医院资源的最佳控制。
方案组成
AskMe APP
客户可以通过AskMe APP方便快捷的发起服务请求并获得反馈，可以随时提交诊后跟踪数据，可以获取个人相关的医疗数据、服务建议及指导。
AskMe Web
客户可以用浏览器登录AskMe 门户网站，并可以获得与AskMe APP一致的服务功能，包括：发起服务请求并获得反馈、提交诊后跟踪数据、获取个人相关的医疗数据、诊疗结果及指导等。
呼叫中心服务
可以接受电话呼叫、APP服务请求、Web服务请求等各种渠道发出的服务请求，并可以统一调度客服进行服务。
医疗服务工单系统
贴合医疗行业“诊前咨询、诊中服务、诊后跟踪”关键流程的工单系统，并具备与GIS地理系统、医疗系统、移动医疗设备物联网平台进行数据融合服务，便于客服人员进行服务登记、资源调度、流量控制、流程流转等核心业务操作。
医疗云大数据平台
AskMe系统最终作为海量医疗的入口：从患者服务中采集数据、与移动医疗设备及其物联网平台进行集成采集数据、与WK等医疗软件系统进行数据集成等。最终建设成为医疗云数据大平台，为医疗保险、诊断分析等提供智能分析及辅助决策作用。
方案特点
实用性与先进性
采用先进成熟的技术满足当前的业务需求，兼顾其他相关的业务需求，尽可能采用先进的技术以适应更高的数据、多媒体信息的传输需要，使整个系统在一段时期内保持技术的先进性，并具有良好的发展潜力，以适应未来业务的发展和技术升级的需要。
安全性与可靠性
为保证将来的业务应用，系统必须具有高可靠性。要对整体结构、网络设备、服务器设备等各个方面进行高可靠性的设计和建设。在采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上，采用相关的软件技术提供较强的管理机制、控制手段、事故监控和网络安全保密等技术措施，提高网络系统的安全可靠性。
灵活性与可扩展性
整个系统是一个不断发展的系统，所以它必须具有良好的扩展性。能够根据将来信息化的不断深入发展的需要，方便地扩展网络覆盖范围，扩大容量和提高系统各层次节点的功能。
用户价值
AskMe呼叫中心应用系统能够使医院最先掌握患者发生的各种情况，能够最先了解患者关心的各种问题，为群众提供方便、快捷、全天候、高品质的服务平台，同时也可作为医院部门的非应急指挥和调度中心。该系统建立了医院与患者的沟通渠道，使社情民意得到及时响应。实现资源整合与共享，集中管理与监控，能够全面地起到监督、监察、促进医院服务意识促进的作用。
粤公网安备 44010602004352号