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自动化系统
零部件AMP 的扩展系统支持 (ESS) 计划让您可以访问我们一流的服务团队，从而帮助您最大限度地提高 AMP Cortex 的回报。AMP Robotics 服务团队致力于通过确保每个 AMP 机器人以最高性能 24/7 全天候运行并以最高水平回收材料来提高您设施的运营成功率。
在您需要时提供支持。
通过 AMP ESS 计划，AMP 团队可以帮助您满足广泛的需求，包括：
技术支援
硬件更换
软件进化
机器学习更新
持续培训以进一步提高您团队的效率
24/7 服务支持
我们的客户服务团队将在这里确保您的 Cortex 的各个方面都尽可能高效地运行。我们提供 24/365 支持热线，使我们能够快速响应您的服务请求，并与您的团队合作尽快做出决定。我们通过我们的客户服务门户记录和跟踪您的服务请求，以确保您的需求得到最及时的处理。
非消耗性部件更换
我们的 ESS 计划允许客户在任何制造商缺陷或故障时利用折扣的非消耗性部件更换来更换他们的 Cortex 机器。部件如：内部 Omron 臂、外部 Omron 臂和智能控制器都包含在内，可以在我们的 72 小时部件更换运输中更换。
现场维护
如果您的 AMP Cortex 需要现场维修，我们的高级技术工程师可以快速高效地响应。他们会及时到达现场，并严格按照您和您的团队的要求进行维护工作。我们将花时间验证您机器的各个方面都处于最佳状态，以确保您的机器人以最佳性能进行采摘。
欧姆龙全面护理
每个 ESS 包中都包含欧姆龙的完整服务，这让 Cortex 用户更加安心。Omron 提供：Omron 技术人员的年度健康访问、可供运输的 Omron 专用备件库存、Omron 技术支持 24/7/365 的高级访问权，以及不收取任何所需维修的现场服务人工、差旅或非消耗性部件的费用由欧姆龙技术人员完成的有盖机器人。
客户体验的持续改进
在 AMP，我们以客户为中心开展工作，并不遗余力地改进我们的服务和系统。在客户体验的驱动下，我们建立了一个完整的流程，仔细聆听您的声音，并采取有效措施实施有意义的变革，以继续 AMP 的演进和创新。
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