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南大电子:智慧型服务机器人

南大电子:智慧型服务机器人

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1、迎宾接待:

主动迎宾,播报欢迎词;

支持个性化问候与服务语定制;

2、自助语音业务咨询:

具备行业常见问题交互的知识库不少于20000条;

具备语音语义识别技术,可以与客户进行日常和业务交流;

支持中、英文语音输出,支持四川话、河南话、粤语等多种方言输出;

支持持续的自学习功能,可定制化行业模型。

3UI互动:

主动为客户播放视频、推送网页弹窗和信息弹窗等;

客户可以点击机器人触摸屏进行业务选择、信息播放等交互;

界面人性化,客户体验流畅、无卡顿、科技感强。

4、表情互动:

具备丰富的表情展现;

可以完美匹配语言环境,生动有趣,萌动可爱;

5、客户识别:

具备超声波传感器、红外传感器感知功能;

以高分辨、高性能摄像头为基础,以人工智能技术实现人脸检测与跟踪、人脸识别、人脸学习功能。

6、引导分流:

根据客户咨询的问题,实现线上线下客户分流;

引领客户到指定功能区域或者引导至线上服务渠道;

通过语音或视频等多媒体方式引导协助客户办理业务;

7、讲解介绍:

以语音、视频、图片等多媒体方式向客户讲解业务、政策、产品;

定点讲解办事大厅的功能分布和单位人员组成等信息;

具备公检法、税务、金融、航空、零售等多个垂直领域的专业咨询能力。

8、精准营销:

根据交互数据、客户数据与行业活动、产品信息进行匹配;

判断客户需求,向客户推荐适合的产品和活动;

挖掘潜在客户,向客户经理进行推荐;

向客户推送APP、自媒体等二维码,引导客户下载关注。

9动态获取信息:

通过云服务平台,与多个信源建立联系,实时获取动态信息;

支持实时天气、交通、景点、新闻资讯等综合查询。

10、身份证识别:

支持自动识别身份证,技术上满足ISO 14443 TYPE B 标准,识别部件获公安部认证批准,可与业务系统、排队叫号系统对接。

11、扫码识别:

支持扫描识别条形码、二维码,能准确读取相应信息;

高效服务支付、签到、查询、验证等多场景.

12、数据采集:

实时采集人机交互、环境位置、控制操作、自我诊断、配置更新等相关信息,及时传送至物联网平台数据库,为人工数据挖掘及机器学习提供资源。

13、智能避障:

具备动态避障功能,自主规划前进方向和路线;

可以完成大厅巡逻、窗口监督等工作。

14、娱乐互动:

支持多种场景娱乐互动技能,轻松活跃气氛、吸引人气;

唱歌、跳舞、讲笑话、说相声;

支持语音互动、UI、动作技能定制。