[摘要]亚马逊已不仅仅是一个强大到令人难以置信的零售行业看门人，同时也是一个令人难以置信的实体商品基础设计和制造看门人。

腾讯科技讯 据国外媒体报道称，过去很长一段时间，亚马逊都在竭尽全力以自己的方式重新打造消费品市场，从为消费者提供更多产品选择到大幅降价，再到大幅缩短交货时间等皆在此列。

不过，亚马逊却在一个自己可以大展身手的地方不见踪影，那就是从头开始对在平台上出售的产品本身进行革命。

过去几年，亚马逊在产品定制方面获得了多项专利，这表明该公司可能会成为一个超过现有产品规模的市场平台，即既可以自己提供定制商品，也可以成为促进商品设计、生产方式的催化剂平台。

分析认为，这样的转变对亚马逊的好处是巨大的：这不仅可以使其掌控一些独家定制商品，同时可以让该平台更深刻地理解消费者偏好，然后通过这一信息有意识的重新塑造产品设计。我们相信，这一点将使亚马逊成为无数商家设计选择阶段的无价之宝，这又会反过来提升该公司的整体经济价值。

举例来说，亚马逊近年来一直希望在时尚品类有所建树，不仅积极打造自有时尚品牌（8个自有服装品牌），还投身于各种时尚活动，支持原创面料和时装周。有媒体此前报道，亚马逊申请了一个只有当顾客下单才会按需生产服装的“按需生产服装系统”（ondemand apparel manufacturing）专利，让整个服装生产和销售的流程更加高效。

简单来说就是，这个自动化系统将根据消费者已经下的订单来制造产品。运用这项专利的亚马逊工厂将安装纺织品数码印花机、剪裁机和装配机器，每一个步骤都通过网络监控。生产将分批统筹进行，并将最终交付地址等因素考虑在内，以优化生产周期和交货时间。

去年9月，亚马逊还被批准授予了一项名为“按需定制产品装置”（apparatusfor on-demand customization of products）的专利，涵盖范围包括汽车零件、玩具、消费电子产品、服装，以及“任何现实世界的物理产品”。亚马逊表示，这些产品完全可以通过3D或其他方法制造。

不过，亚马逊感兴趣的不仅仅是这些定制产品的生产过程，而是如何收集制造商和消费者的个性化产品需求。去年8月授予亚马逊的一项专利描述了“制造商如何为产品提供个性化选择菜单”，并详细描述了对应的购物网页元素。这一购物网页非常类似亚马逊产品页面，只不过人们可以在这里选择自己的个性化产品。

分析认为，亚马逊希望向定制商品的方向发展主要有三个原因：

其中一个最不重要的原因就是短期的财务回报。亚马逊可能通过销售自己独家商品中的定制商品（包括其刚刚起步的服装业务），为商品获得某种溢价。但这其实并不是亚马逊的商业风格，因为该公司一直致力于为消费者提供更低的价格。

当然，亚马逊可以通过云计算等工具来支持按需生产。例如，它可以帮助协调从产品设计师到第三方3D印刷厂的工序、材料移动时间等来降低供应链成本。但与亚马逊已有庞大的云计算业务相比，这些收入并不会为这家零售巨头带来什么改变。

第二个更重要的原因是，顾客可能喜欢定制商品，亚马逊则乐意拥抱所有能够招致顾客满意的方法。

第三，如今大众市场上的商品太过雷同，没有考虑消费者偏好。通常，商品是由产品设计师和合同制造商在其开发过程的早期阶段构思完成的，而这个所谓的“早期阶段”则是几个月或几年前对于公众喜好的自由猜测。

相比之下，通过持续收集用户偏好，亚马逊可以有效获取用户选择和偏好的实时数据集。这有些类似于亚马逊的推荐系统：“买这个商品的人也买了……”，只是在这里，这些选择会影响到产品本身的设计。

参与程度

如今，亚马逊已不仅仅是一个强大到令人难以置信的零售行业看门人，同时也是一个令人难以置信的实体商品基础设计和制造看门人。

不过，销售定制商品可能会违背该公司一直以来培养“规模经济”的初衷。正如RBC Capital Markets分析师马克-马哈尼（MarkMahaney）所指出的：“真正的挑战是你如何在定制产品的基础上实现规模经济。”

另有分析指出，亚马逊可以尝试美国按月订购时尚电商Stitch Fix的商业模式，即将标准商品与用户偏好相匹配。StitchFix在时尚界创造出了一种相当先进的商业模式，通过数据分析和对消费者的理解，产出一系列潜在的搭配模式。随后，公司的3400位造型师中会为顾客设计他们的“私人穿搭”，从与StitchFix进行合作的200多个服饰品牌中进行挑选和匹配。因此，Stitch Fix得以实现了更高的存货周转率、投资回报率和更低的退货率。

但是马哈尼说，现在唯一的疑问是“亚马逊是否想在定制化这条路中走得太远”。

因为作为促进商品设计、生产方式的催化剂平台，而不是一名产品制造商，亚马逊可以避免定制产品带来的高额成本，同时也可以获取数千万亚马逊客户的宝贵偏好信息，这毫无疑问是一个诱人的企业发展方向。（编译/汤姆）

转自腾讯科技