2025年6月28-29日，中力第七届629年度创新大会暨第五届“叉车安全日”湖北分会场活动在湖北工业园区圆满落幕。这场以“守护安全生命线，点燃创新引擎”为主题的科技盛宴，不仅展示了中力在智能搬运、数智仓储等领域的突破性成果，更通过爱动超越人工智能科技部署的EPAI售后智能服务大模型，为行业揭示了工业车辆智能化运维的全新路径。作为中力全球智能化战略的核心技术伙伴，爱动以“多模态大模型+多Agent协同”技术框架，重新定义了工业设备的运维效率与服务边界。

中力与爱动超越的智能化突围

中力：全球智能搬运领跑者作为工业车辆领域的创新先锋，中力始终以技术驱动行业变革。本届629大会上，中力集中展示了其在智能搬运、数智仓储等领域的最新成果，并正式发布与爱动超越合作打造的EPAI售后智能服务大模型。这一合作标志着中力在全球化运维服务中迈出关键一步，旨在通过AI技术破解多语种服务、知识传承与数据合规等核心挑战。

爱动超越：工业车辆智能化的“最强大脑”爱动超越人工智能科技（北京）有限公司（简称“爱动超越”）自2017年成立以来，始终深耕工业车辆装备智能化领域，是国家高新技术企业、北京市“专精特新”企业。公司自主研发的工业车辆智管数字化平台已接入超20万台设备，2022年国内细分领域市场占有率稳居第一，服务众多行业头部企业。

此次合作中，爱动超越以国内首创的“多模态RAG+Agent大模型技术”，为中力量身打造全球化智能运维解决方案，成为工业车辆行业垂直大模型落地的标杆案例。

技术破局：EPAI大模型如何重塑工业运维？

场景痛点：全球化运维的“三座大山”工业车辆企业面临设备操作复杂、故障诊断依赖人工、跨国服务语言障碍等难题。中力与爱动超越联合攻坚三大核心场景：

1. 全天候多语种技术支持

   覆盖50+语言，7×24小时无时差服务；

2. 复杂故障快速诊断

   电机、液压系统等高频故障精准定位，远程排查效率提升；

3. 配件智能管理与索赔自动化

   配件推荐准确率超90%，索赔审核成本降低90%。

技术利器：“四层智能架构”颠覆传统运维爱动超越首创的“多模态大模型+多Agent协同”技术框架，通过四大模块实现全链路闭环：

1. AI知识库构建

   整合CRM、EAS等系统数据，构建动态知识图谱，查询效率提升80%；

2. 故障语义解析引擎

   将“门架抖动”等口语化描述转化为标准工单，语义识别率达97.3%；

3. 多模态状态感知

   支持语音、图像多模态交互，复杂场景诊断准确率超90%；

4. 人机协作中枢

   高频问题AI自动处理，疑难案例智能派单，打通“咨询-诊断-配件-索赔”全流程。

从“经验驱动”到“数据驱动”，价值肉眼可见！

⚡效率提升：快、准、稳

• 查询时间锐减：

  维修手册查询从30分钟→1分钟，技术人员告别“翻资料”时代。

• 诊断速度飞跃：

  故障码解析时间从1小时→3分钟，远程一次性解决率提升至81%。

💰 成本优化：省人、省时、省钱

• 智能客服独立处理80%问题

  覆盖50+语言的24小时服务，客户满意度直线上升。

• 索赔处理效率提升70%

  配件智能推荐与自动化核验，人工审核成本降低90%。

💎 知识沉淀：企业的“数字永生”

• 隐性知识数字化：

  老员工的维修经验被系统化记录，形成企业“智慧大脑”，破解人才断层难题。

• 全球化服务升级：

  海外客户通过多语种智能客服获得即时支持，中力在国际市场上的口碑与黏性大幅增强。

🏆 行业认可：标杆案例引领趋势

爱动超越大模型项目成功入选2025年全球数字经济大会“人工智能大模型场景应用典型案例”及2024北京市“数据要素×工业制造”典型案例，创新模式与推广价值获得权威认可。

未来展望：共筑工业智能新生态

技术开放，生态共赢爱动超越始终秉持“技术开放、生态共赢”理念，诚邀制造业、物流业、能源企业等合作伙伴，共同探索大模型在工业场景的深度应用。无论是设备制造商寻求服务升级，还是终端用户渴望降本增效，爱动都将以定制化解决方案，助力伙伴抢占智能化转型先机。

爱动超越人工智能科技(北京)有限责任公司是专注于为工业互联网领域提供基于人工智能的资产管理解决方案的科技企业，系国家高新技术企业、中关村高新技术企业、中关村金种子企业、中关村瞪羚企业、北京市“专精特新”中小企业。拥有AIoT、边缘计算、云计算、工业智能和大数据等技术储备，为工业领域用户提供最具竞争力的产品和解决方案，牵头和参与了4项工业设备上云相关国家和行业标准制定。

2020年爱动入选第十批清华科技园“钻石计划企业”，“重点工业设备上云解决方案应用推广公共服务平台”中标工信部工业互联网创新发展工程重大专项。其拥有自主知识产权的“基于人工智能的工业车辆互联网平台”入选2020工信部“支撑疫情防控和复工复产的工业互联网平台解决方案”，“2019年制造业与互联网融合发展试点示范项目”等，并获得北京市科信局科技计划项目、人社局优秀创业项目支持，拥有超过20多个行业700余家头部客户，累计接入设备近100000台，形成行业标杆效应。未来，爱动将继续深耕智能制造产业，聚焦更多数字经济应用场景的技术研发，不断扩充业务经营领域，持续助力“新基建”高质量发展。