创新

“你好，请问你是男生还是女生啊?”“我想办理退税会有什么程序?”“你可以为我介绍一下徐州市税务局智慧税务体验中心吗？”

这种通过机器人与人之间的创新型语音互动模式为智慧税务体验中心打造了更加主动式、拟人化的服务场景，实现智能精准服务，准确的信息沟通，让办税体验更加深入人心。

“银银”在现场还通过定点多点巡航讲解吸引了很多参观者，并与他们进行了很多有趣的语音互动，大大提高了智慧税务体验中心参观氛围和税务局办公效力。

03总结

目前，国家税务办公已经迈入“智慧化”的时代，在这种大趋势下，徐州市税务局智慧税务体验中心将澳博智能机器人运用在办税业务中，对税务局的自助式服务进一步升级，办税服务变得越来越轻松和便捷。

澳博智能机器人通过在真实场景中不断积累经验，将更贴合税务业务和群众的需求，丰富机器人知识结构和对话内容，并基于自主学习进行性能迭代，让机器人成为税务服务的好帮手。