本次发布会测试环节中，多名国网浙江省营销系统和浙江大学的专家、领导、嘉宾们实地参观了台州椒江、章安“无人化”营业厅，现场体验气氛活跃、测试赞声不断。随后的评审鉴定环节中，大家纷纷对国网台州供电公司“无人化”营业厅做出了一致的肯定。众人还指出智能服务机器人“电小e”在国网台州“无人化”营业厅发挥了重要作用，一致认定该款机器人的硬件参数、软件功能、算法知识库和互联网通讯均已实现了设计初衷、达到了普及标准、完成了营业需求、提升了现场服务，是浙江省首台可实际应用于“无人化”营业厅的智能办电机器人。

图｜浙江大学机器人研究中心特聘研究员裴翔教授

会上浙江大学机器人研究中心特聘研究员裴翔教授也做了发言：“智能服务机器人‘电小e’作为‘无人化’营业厅不可缺少的自助智能终端设备，实现了改变传统营业厅模式、创新机器办理业务、提供智能互动体验、普及电力知识和APP、展示企业品牌形象等全新模式，全面为我们展示了互联网新技术和人工智能的新魅力；彻底将原先的对人工的依赖转变为机器人的期待，的确达成了营业厅降本增效与优化营商环境的双赢。”

图｜电力营业厅服务机器人“电小e”

最后，国网台州供电公司表示将不断优化和推进智能办电服务机器人“电小e”，进一步帮助“无人化”营业厅优化自助终端设备配置、拓展功能范围，将智能化机器人服务模式延伸到每个区域，在持续提升用户良好体验感与满足感的同时，继续向着营业厅有效分流、全方位服务提升、过程全管控等的精益化运营前进。国辰机器人公司在现场也做出热情回应，表示将持续创新、不断完善“电小e”，坚持运用“AI+互联网+大数据+智能服务”的组合拳，更好更高地助力“无人化”营业厅转型的再一次飞跃。