2020年新冠疫情全球蔓延，这对仓储机器人行业海外市场影响重大，短期来看市场需求大幅下降，项目实施难度极大；但是长期来看，无人化将极大提高企业抵抗运营风险的能力，疫情解除之后对仓储机器人的需求将迎来爆发性增长。

除了疫情影响，日趋收紧的资本市场使得众多行业进入洗牌阶段，以往通过烧钱实现业务大规模扩张的商业模式愈发难以获得资本认同；同时，业务和团队规模快速扩张而又无法盈利的窘境，又将企业置于巨大的风险之中，即使外部环境的风吹草动都可能给企业造成惊人的业绩滑坡和大规模裁员，2019年共享办公领域独角兽WeWork商业剧本的剧情反转就是最好的注解。

残酷的大环境往往是企业运营能力最好的试金石，只有具备稳健的运营模式，并通过技术革新为客户创造价值的企业，才能在严苛的环境中脱颖而出，获得市场和资本的认可，仓储机器人行业亦是如此。

而成立4年不到的牧星智能究竟拥有怎样的过人之处，在这个疫情肆虐的资本寒冬里不仅实现了大型项目的顺利交付，而且获得一众知名机构和上市公司的投资？

专业尽职，客户至上

疫情期间，春节长假尚未结束之际，牧星智能团队已经踏上了奔赴海外的征程。在韩国项目现场，团队24小时轮班施工、测试，甚至在疫情最为严峻的时刻穿着防护服为客户培训。

面对项目现场各种状况，团队一周内就能完成新流程优化、系统模块重新组合并形成专业化的方案，同时对客户运营团队进行系统培训，最终达成UPH800的发货效率，远超客户预期。韩国市场占有率第一、客户的持续复购，充分证明了市场对公司客户至上态度和专业性的认可。

在澳洲市场，牧星智能的效率和拼搏精神同样让客户惊叹不已。2019年澳洲邮政项目实施最后冲刺阶段，团队连续奋战90小时，提前实现澳洲首个AMR货到人拣选项目上线，爬坡阶段部分效率指标已达人工模式的3倍以上。

此后“黑色星期五”促销季，该运营中心3天即完成原来人工作业模式下15天的发货量，为纪念这一里程碑时刻，客户自愿为该项目拍摄宣传片，在澳洲推广牧星智能的AMR整体解决方案。甚至有客户高管在赞叹牧星智能提交的精妙方案后，回复邮件里明确询问牧星何时IPO，希望能买入牧星的股票。

无论国内国外市场，牧星人始终认真负责，所托必达。今年春节前夕，广州某新能源汽车客户希望在大年初六实现整体项目上线，团队在尚未复工之时克服重重困难兑现承诺，确保系统准时上线。