通讯业务部

　　京东格外重视手机的另外一个原因是，3C和家电是帮助京东迅速成长起来的品类，在这其中，手机扮演了最重要的角色。

　　“大家可能会认为双十一是淘宝天猫的主场，但3C类的主场必在京东。”京东通讯业务部营销经理江楚对界面新闻说。

　　这次双十一他们要求，所有的手机品牌京东都要有。

　　京东一直以来跟品牌商的关系都很融洽，另外平时也会通过一系列的活动帮助了很多中小品牌。因此在双十一营销策划上品牌方都非常积极响应京东给出的价格和活动节点的建议。

　　对于京东来讲，有挑战的是怎么争取到那部分过去和其他平台有深入合作的手机品牌。

　　“‘6·18’刚结束的时候，我们就开始进行双十一的规划了。”江楚说。虽然这个时间看上去有些早，但是因为需要准备的方方面面很多，比如确定一款产品，再到厂家设计、生产、开发布会，这个时间一点都不算早。

　　江楚说，确定了产品只是走完了第一步，接下来就是对于营销方案的反复沟通。

　　比如跟大品牌的合作，由于对方更为严谨，前期营销组的同事会采用邮件和微信的沟通方式，但是效率比较低，一来二去拖慢了回复周期。

　　江楚觉得时间紧迫，为了沟通更有效果，营销组的同事会专门跑到负责的公司去讲解他们准备的营销方案。“可能一次会见到十七八个人，每次给两三个人讲一遍。但光去一次没有用，后来又去了两次，才能定下来。”

　　最终的结果是，“今年我们做到了所有手机新品都在京东上发布了”，这一点让江楚颇为满意。另外，在11月1日前，所有的方案都已经准备好。10月31日，通讯营销部需要对所有手机品牌的价格、活动界面做大战前最后的检查。

　　11月1日，京东双十一第一天。一整天下来，3C、家电品类依然占据主流消费市场，贡献了主要的销售额。

　　虽然营销部希望在每个品牌下都做出一两个明星产品，但是明星产品之间也会有比较。

　　在11月11日凌晨零点所有产品正式上线以后，营销部就要实时监控各个产品的点击量。“我们部门在大促期间会安排一个专门的人去检查会场各个楼层每一个坑位的点击量。点击数不好的产品就会被换掉，采取末位淘汰制。”江楚说。

　　不过手机部门的工作并没有到此为止，紧接着11月2日，就是手机的超级品类日。

　　早在10月28日，天猫手机业务负责人潘志勇就发了一条微博：“所谓霸道总裁，其实是个笑话。11月2日，天猫见。”这条微博后面还@刘强东。

　　江楚说，关注到这条微博后他就猜到对方是奔着手机业务来的。

　　在自己的3C主战场，江楚认为京东必须赢。以iPhone为例，京东提前准备了好几套方案应战，11月2日最终上线的价格，京东比其他对手都要低。

　　11月2日一整天，包括iPhone 7在内的苹果手机销量高达165,683台，而对手则没有给出手机销量的战报。

　　忙碌的物流
　　任传龙是京东的干线货车司机，他和爱人都在京东工作。他爱人是京东的一名安检员，每天她都要仓库门口拿着扫描仪给进进出出的人安检，最近几天的工作量剧增。

　　和爱人越来越忙的状态形成对比的是，任传龙双十一前的任务是在家休息。对于干线货车司机来讲，他们最紧要的任务就是休息好，避免疲劳驾驶。

　　双十一期间，干线物流司机要在自己的条线上连续跑好几趟。这意味着，在平均连续八天的工作周期内，包括任传龙在内的70多名干线司机要轮班运转，在北京和2300公里外的广州之间来回送货。