11月11日凌晨零点12分49秒，上海市嘉定区的李女士收到了从京东上购买的飞利浦4K电视，这是今年京东双十一配送的第一个订单。从下单到收货，用时仅为12分31秒。

　　疯狂的消费者每年都在创造奇迹。

　　只用了29秒，京东下单量就突破了2010年双十一的全天纪录，随后3分37秒、15分钟、1小时13分钟，依次突破2011年-2013年双十一全天记录。

　　根据最新的统计，11月11日，京东商城全天交易额同比增长为59%。

　　不过跟阿里主推商家的玩法不同，在京东销售业绩的背后，是供应商、采销营销、仓储物流等多方的联合作战。

　　被催货的供应商

　　“货到哪儿了？”

　　刚睡醒，京东供货商江粼就收到了京东采销发来的微信。

　　这给他带来了很大压力。江粼是凌晨3点睡的，而最近一段时间，他几乎每天都在这个时间睡觉，而每天早上醒来，他都会收到催货短信。

　　江粼的工作是在美国和欧洲采购热销的护肤品，然后供货给京东。由于供货商大多数和他有时差，为了和下游供货商保持紧密联系，江粼最近都在夜里和凌晨工作。每天睡觉前，他都要对接美国、法国、德国、英国和爱尔兰的几十个供货商、处理几千条信息。

　　江粼顺手把京东采销的微信转发给了下属，让下属去催货代，然后起床开始一天的工作。

　　经历了紧张的“6·18”以后，江粼就一直催着京东的采销，希望能让对方提前告知一下双十一需要备多少货，好让自己不用那么紧张。

　　但是直到9月份，京东才给江粼下了订单。“就非得等到节骨眼儿的时候才告诉你到底要多少。”江粼操着一口北京话抱怨。

　　其实他也知道，不到最后时刻，京东的采销没有办法给供货商下准确的订单。

　　虽然没有得到准确的订单数据，但是江粼不敢怠慢。采购国外的货物到最后运到国内需要很长时间。尤其欧美的货物——花在海上运输的45天，再加上留给下面供货商采购的两周，一个订单确定后，基本上要等到两个月才能到达他在香港的仓库。

　　为了应对双十一的巨大需求，江粼提前很早就开始囤货了。8月初，他就开始跟下面的供货商要一些常规货物，比如雅漾和理肤泉的大瓶喷雾。

　　不过很快，京东把江粼仓库里的货全部都要走了。紧接着，京东又陆续跟江粼定了几批货，每次要的量都不小。这个时候江粼就得马上联系国外的供应商，让他们尽快供货。

　　然而双十一的供货压力早就传导到了国外，国外的供货商们也在不同的渠道抢货。当供货商们把江粼需要的货物备好以后，已经超过了常规的供货期。为了让货物按时被运到国内，江粼只能选择昂贵的空运。

　　货物到达香港的仓库后，按照京东的要求，江粼把香港仓库里的货物分别运送到了在上海、杭州和天津的保税仓。

　　对于这些常规的货物，江粼至少是有准备的。但是让他头疼的是平时没有准备过的新品。

　　随着京东全球购的发展，从最开始只售卖少量的明星产品，发展到了越来越多的货品。京东希望消费者在天猫、考拉和唯品会上能买到的产品，在自己的平台上也同样能够提供，比如碧欧泉的爽肤水、菲洛嘉的面膜、YSL的口红和Lamer的面霜。

　　京东需要在这个流量异常集中的节日给用户提供足够丰富的产品，而供货商是京东在全世界的买手。

　　对于供货商来说，双十一是个非常重要的机会。一旦在这个货品紧俏的关口拿到了其他供应商拿不到的货，那以后就有机会和京东在这个品类上保持一个长期供货的关系。

　　但此时的困难在于，难以找到既能提供足够多的货物，又能不提价的下游供货商。

　　江粼发现，临近双十一，几乎所有韩国的供货商都在涨价，甚至连免税店商品的价格都水涨船高了。另外，这个时候的供货规律和平时也不太一样，“你拿的货越多，反而越贵。因为供货的人也知道，一下子拿这么多肯定不是自己用，而是要去卖掉。”江粼说。

　　江粼也不知道自己会找到什么，于是每次打着国际长途询问下游供应商的时候，他都会一次性报上几十个品牌的商品。

　　当然，大多数时候结果是令人失望的。每当几个小时电话打下来却一无所获的时候，江粼就会抽几根烟排解下郁闷的心情。

　　好在努力并没有白费，一个月后，他终于找到了其中两个品牌的供货商。

　　江粼立即找到京东的采购说明自己可以供新货了，京东采购也很快给他下了新订单。采购，空运，货物到达免税仓，往京东的各个免税仓发货。江粼尽可能快地走完了整个流程。

　　11月3日，在忙碌了两个月后，江粼为双十一供的所有货都已经运进京东的仓库中了，他终于不用再被催货了。

　　排兵布阵的采销

　　在京东，经常催问供货商们“货到哪儿了”的是采销人员，他们负责采购商品，丰富京东的商品品类。

　　京东的采销会对标其他的电商平台，去采购竞品有但是自己没有的产品。尤其是在双十一这样的大节，他们不希望任何一款重要的产品缺席。

　　但他们的欲望似乎永远得不到满足：全球购的采销希望能把全世界的东西买回来，服装的采销希望“服装城”有最全的品牌，超市的采销尝试着把线下超市里所有的产品搬上线，手机的采销与众不同——他们最渴望的是搞定独家供货的爆款。

　　在京东手机卖场的主界面，你很难看到一个品牌的手机同时出现了多款产品。这和家用电器、日用百货和美妆卖场的情况截然不同。

　　手机是个二八原则体现的非常明显的品类，一个品牌只有旗下一两款爆品会贡献主要的销售额。而其他品类下同一品牌的不同产品，虽然有的销量高有的销量低，但差别不会异常悬殊。

　　针对这个特殊的品类，专门负责手机业务的通讯业务部最重要的任务就是寻找爆款，包装爆款，销售爆款。为此通讯业务部还下设了营销一部和营销二部，专门为爆款量身定做营销方案。

　　这也使得通讯业务营销部非常特殊，他们是京东所有营销团队中，专门服务于品牌下某款单品的团队。