长期以来，消费者如何反应或接受在商业环境中与自主机器人互动的问题一直存在。在试点计划和早期采用者企业成功地将各种机器人助手集成到餐馆、酒店、医院和机场之后，整个社会似乎已经准备好让机器人在各种日常活动中为工人和消费者提供有意义的好处。

利用机器智能、环境传感和自动化方面的创新，领先的技术制造商现在正在销售各种自主移动机器人，这些机器人能够以平易近人、友好的设计为面向消费者的工人提供帮助。与在工厂车间焊接、切割或提升物品的单任务机器不同，这些机器人可以智能地导航空间进行清洁，为顾客提供信息、互动和方向指导，或直接协助人类工人在餐厅、酒店或零售环境中运送物品。

第一次接触

家用真空机器人是第一台吸引大量消费者的自主机器，证明传感和自动化技术已经足够先进，可以安全地导航现实世界并执行有用的操作。

以交付为中心的机器人要大得多，比如CLOi ServeBot。ServeBot的特点是塔，带有三个架子，总共可以容纳66磅，还有一个数字显示器，可以呈现动画，甚至是友好的机器人面部，使无生命的物体能够投射出人类的特征。领先的制造商对宽度、速度、承载能力和电池寿命等规格进行了微调，以优化操作，同时认识到消费者更喜欢与平易近人、非侵入性且设计美观的技术进行交互。

使用ServeBot等机器人，任何规模的餐馆都可以减少送餐时间，甚至可以增加购买或追加销售，让工人将更多时间花在客人互动上，减少将菜肴或饮料从A点移动到B点的时间。 因此，客户互动仍然是有保证的，服务员可以更加专注于问题或额外的订单，而不必承担一大堆热菜的负担。

零售商店也可以受益，使用与餐厅相同的所有功能，并增加机器人将客户物理引导到所需区域的能力，根据位置或特定消费者特征呈现移动广告，或虚拟参观商店。

至于客户接受度的问题，只需要从社交媒体上寻找答案。许多早期采用的餐厅认识到机器人的营销和新颖性价值，并确保将它们作为用餐体验的一个很酷的新功能进行推广。客户对此反应热烈，许多人通过自己的社交网络兴奋地分享了他们的机器人互动照片和视频。在几乎没有引起工人或消费者的负面反应之后，这些机器人助手可能会在未来几年内成为餐馆的常见景象。

帮助您到达目的地

领先的机场一直是机器人部署的另一个早期热点，其中食品配送模型与交互式模型，健康和安全模型以及消毒模型相结合。到目前为止，交互式信息机器人，如CLOi GuideBot，已被用于提供办理登机手续的协助，航班信息和导航指导，而专门设计的健康和安全机器人则用于测量脉搏率，温度，使用面部识别和检测假信用卡和货币。同时，可以使用消毒机器人对表面进行消毒。例如，CLOi UV-C机器人使用紫外线，可以在其操作参数内杀死高达99.9%的病原体。在每种情况下，机器人都是可移动的、自主的、自充电的，并在减轻员工工作量的同时帮助乘客。

随着机器人的智能和导航能力不断提高，旅行者越来越习惯于移动机器人的视线，机场可能会找到更多方法将它们整合到旅行体验中。

以前很少有机器人去过的地方

目前，大多数机器人产品仅供室内使用，但我们预计机器人的户外使用将在不久的将来到来。室内部署涉及绘制空间和处理有限数量的场景，而在外部世界中操作涉及指数级更多的变量和潜在的复杂性。

随着行业的不断成熟和需求的增长，制造商现在正在开发功能更强大的户外机器人，这些机器人将能够执行高效可靠的最后一英里交付或将物品运送到购物者的车辆上。一旦这些机器人更加普遍和可用，设计师和最终用户可能会发现它们可以提供的其他功能。

舞台已搭建

自 60 多年前 Jetsons 首次亮相以来，机器人协助日常任务的承诺一直是每个消费者的科幻梦想。虽然Rosey The Robot还没有完全到来，但她完成的任务和她所服务的功能正在迅速由整个类别的机器人解决，制造商不断改进和扩展新的传感器和功能。从许多早期机器人在多个行业和环境中受到的愉快欢迎来看，人们似乎已经准备好接受机器人可以提供的许多新好处。