近期，随着新冠防控政策调整，旅游行业再迎利好，客房预订迎来高峰，人手紧缺成为酒店行业面临的棘手问题。达闼云端机器人冲在了酒店服务的第一线，通过24小时无接触配送服务，为顾客提供餐食及物品保障，有效解决特殊时期的“用工荒”难题。

在广西铂丽菲酒店大堂内，我们看到达闼Cloud Ginger Lite D系列酒店服务机器人，不间断地出发、送物、再出发、再送物……，同样的场景也出现在全国各地的商务、度假、会议、旅游等类型酒店中。

酒店工作人员将物品放入机器人储物仓，点击房号开启自主配送。整个过程中，机器人自主乘梯，抵达指定楼层，行至客房门口自动拨打电话，提示客人取物。客人取物后，自动关闭舱门进行下一单配送或直接返回。除酒店员工能熟练操作机器人外，外卖小哥也可以轻松地掌握并使用。

当前，随着春节假期临近，酒店将再迎一波入住高峰。商业回暖后，公共场所更需要做好防范工作，智能机器人带来的无接触式服务模式成为主流。事实上，在新冠抗疫的三年中，智能机器人引领的无人化配送服务快速普及。从全球范围看，劳动力成本逐年升高，酒店经营者面临新考验，积极引入机器人应用，提前布局“智能化”，或将成为酒店自救或弯道超车的机会。

除配送服务外，Cloud Ginger Lite D系列依达闼独有的云端大脑融合智能，拥有拟人的语音交互能力，在工作中还扮演了多种角色，24小时不间断地为顾客提供多种智能化服务，可谓十八般武艺样样精通。

迎宾接待：机器人主动和客人打招呼，自动识别VIP客人，实现黑白名单管理，提高服务体验。

宣传营销：机器人头部的高清大屏，可循环播放酒店餐饮、服务等宣传片，推荐酒店特色服务，如美食、SPA等。根据客人要求推荐出行规划，如天气、交通、美食、旅游景点等，方便入住和出行。

AI智能引领：引导客人办理入住，介绍酒店特色及服务设施；引导客人前往餐厅、宴会厅、电梯间等目的地。

自主安全配送：采用大容量封闭式箱体，送餐/送物过程中使用密码开仓，不仅保护客人隐私，还能做到安全卫生。

达闼Cloud Ginger Lite D系列酒店服务机器人凭借稳定、优秀的运营表现，助力酒店智慧化转型，降本增效；提升顾客入驻体验，服务升级；赋能酒店品牌塑造，赢得先机。

达闼科技（CloudMinds），是一家云端智能机器人运营商。

达闼科技由前美国UT斯达康公司CTO、前中国移动研究院院长黄晓庆先生（Bill Huang）于2015年3月创立，专注于云端智能机器人技术的研究与开发，致力于实现运营商级别的大型融合智能机器学习和运营平台、安全高速网络，以及服务机器人和其他智能设备。达闼在北京、上海、深圳、成都、台湾、香港、美国硅谷和日本东京设有研发和分支机构。

目前，达闼科技正为各行业客户提供专业的机器人运营服务，推出了使用云端智能的迎宾机器人，安保机器人，清洁机器人，智能零售机器人，虚拟智能机器人等服务机器人解决方案； 此外，达闼科技还基于拥有自主知识产权的、具有技术性和前瞻性的移动内联网云服务MCS（Mobile-intranet Cloud Service）架构，为企业客户提供云、网、端一体化的云端智能终端解决方案，帮助客户实现安全而智能的IT/执法/政务，云端智能服务(如AI物体检测)等工作。