最后，只有不到25%的受访者增加了他们在这些领域的支出，排在最后的是3D打印和区块链以及分布式分类账技术。

该报告的主要发现之一是，受访者认为，对数字技术和创新的投资将使他们能够更快、更有效地应对中断带来的直接挑战；比同行人恢复得更快；从而在市场上创造竞争优势。

正如 Paxton 指出的那样，尽管在学习如何在大流行期间安全运营以及应对劳动力和其他短缺问题时，每个人都处于平等地位，但像亚马逊这样已经投资于数字技术的公司更有能力继续运营并看到他们的利润在去年大幅上升。

超越新冠病毒

关于弹性供应链的需求，包括分销和订单履行操作，以及灵活的系统，已经写了很多。MHI 调查中探讨的一个领域是组织如何将这些需求转化为他们的业务战略和他们部署执行的技术。

报告称，这些战略包括“将其的供应链区域化并使其供应基地的地理足迹多样化；努力与少数供应商建立长期业务关系；提高制造和供应链能力的灵活性和可扩展性；建立关键材料的安全库存；并重新审视产品多样性和运营灵活性之间的权衡。”

例如，37% 的受访者正在将他们的供应链区域化，并且类似的数字正在使其供应基地的地理足迹多样化。百分之四十三 (43%) 正在努力与供应商建立关系，他们认为这将使在最后一刻要求更改订单变得更加容易，以应对需求的突然变化或供应的可用性。

受访者还表示，他们正在从关键材料的单一供应来源(近年来的一种常见策略)转向位于不同地区的多个供应商。这个想法是，如果海啸再次中断日本的供应，意大利北部、印度、墨西哥或美国的供应商可能会填补这一缺口。

除了上述战略供应行动之外，受访者针对未来潜在中断考虑的前三项行动包括:与供应商合作，以更好地了解技术应用和业务优势(48%)；试用新技术(42%)；增加创新技术的投资和预算(39%)。

受访者还认识到，未来的供应链不仅需要采用创新技术，还需要供应链管理者和员工掌握不同的技能。因此，37% 的受访者表示他们正在招聘不同的技能以适应未来的需求；33% 正在改变组织结构和激励措施，以营造创新文化；30% 是为新兴技术重新培训和培训工人。

归根结底，即使是自动化供应链和设施也是由那些必须应对挑战的人来管理和运营的。

技术采用

技术将成为新供应链战略的关键推动因素，并创造更具响应性和弹性的运营。今年的调查反映了这一点，调查涵盖的几乎所有先进数字技术今天都在某种程度上在使用，预计将在未来一到两年内得到广泛采用。例如：

云计算和存储：57%的用户正在使用它，21%的用户计划在未来一到两年内实施。

库存和网络优化工具：目前有45%的用户在使用，32%的用户计划在未来一到两年内实施。

传感器和自动识别：42%的用户现在正在使用，27%的用户计划在未来一到两年内实施。

机器人和自动化：38%的用户现在正在使用，23%的用户计划在未来一到两年内实施。

预测性和规范性分析：31%的用户目前正在使用，30%的用户计划在未来一到两年内实施。

工业物联网：目前有27%的用户在使用，27%的用户计划在未来一到两年内实施。

可穿戴和移动技术： 26% 的用户目前正在使用，25% 的用户计划在未来一到两年内实施。

3D 打印/自适应制造： 21% 的用户目前正在使用，15%的用户 计划在未来一两年内实施。

自动驾驶汽车和无人机： 20%的用户 目前正在使用，19% 的用户计划在未来一到两年内实施。

区块链和分布式账本技术： 12% 的用户目前正在使用，22% 的用户计划在未来一到两年内实施。

更重要的是，正如博伊金指出的那样，90% 的受访者希望在五年内在一定程度上使用 MHI 跟踪的所有 11 项技术。

这些计划得到了重大投资计划的支持。例如，大约 57% 的受访者计划在未来一到两年内在机器人和自动化领域投资 1000 万美元至 1 亿美元以上。48% 的受访者计划在云计算和存储方面投资类似的金额。虽然在投资计划方面，3D 打印在名单上落后，但 74% 的受访者仍表示他们计划在该技术上投资 500 万至 1000 万美元，26% 计划投资 1000 万至 1 亿美元。

尽管人们对下一代供应链技术充满热情，但在采用上仍存在障碍。例如，尽管机器人技术可能会在未来两年内成为最大的投资来源，但只有20%以上的受访者表示，这项技术缺乏明确的商业案例；另外20%的人说他们的组织中有一种对风险的文化厌恶；10%的人认为他们的组织缺乏足够的人才来领养。估计有12%的人说他们只是不愿意投资于这项技术。15%至25%的受访者认为，他们对科技领域缺乏了解。

这不全是坏消息。事实上，这对行业来说仍然是个好兆头。报告指出：“调查结果表明，许多组织尚未建立明确的投资商业案例。” “然而，所有接受调查的组织都在这些技术上投资了数百万美元这一事实表明，积极的投资策略……被视为对长期竞争力至关重要。”

正如John Paxton所观察到的，在大流行之前对数字技术进行投资的公司在过去一年半时间里能够适应、生存和繁荣。对于那些想在下一次危机不可避免地来临时做好准备的人来说，创新是必不可少的。