一、无人化配送更安全

在疫情期间人们更倾向叫机器人送物、送外卖。机器人能够有效减少人与人之间的接触，降低发生二次传播和交叉感染的可能，同时为员工和客人提供安全保障，服务完后，酒店服务人员对机器人进行消毒杀菌备用。从使用价值和心理安抚上，都能让在酒店的客人安全感增加。

二、全天候工作，降低成本

酒店机器人的功能非常明确，就是代替服务员完成跑腿的工作，上海全市的酒店房间内都不再提供“六小件”一次性洗漱用品。随之而来的就是越来越多的“牙刷订单”需要配送。不提供“六小件”的规定虽然一定程度上减少了浪费，但一定程度上客房服务人员的工作量也大幅增加了。加上疫情期间，很多餐厅提倡打包或者点外卖，限制了堂食，住客的外卖配送量也大幅度增加，而商务酒店客人对夜间服务的需求越来越多，机器人可以提供24小时不间断的服务，这是人类员工很难做到的，也节省了很大一部分人员开支。

三、人机搭配，合理分配更高效

广元金辉印象酒店旨在为客户提供更好、更全面的服务，让客人在出差、旅游时在酒店里也可感受到家一样的温馨和体贴。酒店打造中式禅意风格，古香古色的装修和完善的配套设施，将服务员从重复反复的跑腿工作中解放出来，去做更有温度和价值的沟通工作，机器人和人搭配工作，高效之下更是将客户体验放在了首位。