四大会计事务所“财务机器人”在2017年相继发布时，引起了不小的震动。一方面，人们为这些财务机器人也就是机器人流程自动化（RPA）能代替人完成简单性重复性的工作，降低人的劳动强度、提高工作质量与工作效率的卓越表现惊喜不已；另一方面，引发了大量的普通财会人员的恐慌，担心自己的工作岗位会被机器替代，能力再提升的需求被激发出来。

6月7日，在2018年云栖大会·上海峰会的流程智能专场上，RPA——机器人流程自动化（Robotic Process Automation）的旋风超越了财会领域，刮到各行各业。阿里云RPA高级运营专家曾贤明说，企业数字化转型必须要打通企业的内部流程，机器人流程自动化RPA正是企业内部流程数字化所需要的技术或工具。目前，RPA已经在各个行业开始应用，正在业务流程自动化和提高效率方面发挥着非常重要的作用。

上海云栖大会流程智能专场主持人赵苑伶（婧含）

不过专家认为， RPA严格说还不是机器人，也不是人工智能，只是一款软件。但是RPA未来的发展方向却是应用人工智能AI技术，促进RPA往IPA的方向发展，未来出现真正的超智能软件机器人是完全有可能的。

阿里巴巴自己就是RPA的受益者

曾贤明说，企业数字化转型必须要打通企业的内部流程，实现流程的数字化，并且需要赋能员工：让企业内的每一名员工都能够以数字化方式展开工作，赋予员工力量。RPA和BPM（企业流程管理）正是企业内部流程数字化所需要的两大技术或工具。

阿里云RPA高级运营专家曾贤明

那么，什么是RPA？RPA就是机器人流程自动化，实质是一款软件机器人，是以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期的任务。从目前的技术实践来看，现有的RPA还仅适用于高重复性、规则明确并且固定的流程。

不过RPA技术与应用却日趋成熟，该技术让企业配置计算器软件或“机器人”来捕获现有应用程序处理交易，操纵数据，驱动反应、互动，与其他信息系统进行通信，任何采用大规模人力执行的大量重复性工作，现在都可以由RPA软件机器人代劳，节省人力、金钱和时间。

正如工业机器人是通过创造更高的生产率和质量来改造制造业一样，RPA正在彻底改变企业对管理业务流程的认知，包括IT支持流程、工作流程、远程基础架构和后台的工作方式等，显著改善了工作的精确度和周期时间，并提高在企业事务处理上的生产效率。

目前，RPA的应用场景需要符合两大要点：大量重复（让RPA有必要）、规则明确（让RPA有可能），拥有了机器处理、基于明确的规则操作、以外挂的形式部署在客户有系统上、模拟用户手工操作及交互等几个特点。在此基础上，RPA可以应用于任何行业和业务场景，如应用于财务领域，RPA就是财务机器人，用来实现报税、财报入库、验收查验自动化；应用于保险领域，RPA就是保险机器人，用来实现核保、录单等自动化；应用于IT，RPA就是IT机器人，用来实现机器巡检或运维自动化等。

早在四大会计事务所之前，阿里巴巴就已经在公司内部使用RPA。阿里云RPA的前身叫码栈，2011年在淘宝诞生。阿里云RPA广泛应用于集团财务共享中心、天猫、飞猪、菜鸟、蚂蚁金服等产品，覆盖了阿里巴巴大部分BU，优化了大量低效、高危的流程，在信息化建设、高效审批、自动化运营、自动处理信息流等方面有卓越的表现，工作效率的提升达到500%+。

输出流程智能解决方案，已让更多的行业、企业受益

独乐乐不如众乐乐。2016年，阿里云RPA正式对外输出，并且先后推出两款版本，公共云、专有云，其中公共云企业版主要是面向电商领域。

据介绍，阿里云RPA拥有六大特性，包括架构先进，拥有完善的开发、发布和审核流程；拥有可视化和编码开发模式，易学易用，支持协同开发和版本控制；可以实现模块扩展，丰富的自动化模块，图片识别和OCR支持等自动化模块自行扩展；完善的权限管理，应用使用和开发权限一切都可以管控；安全可控，申请审批流程安全可控，记录所有的行为日志以供审查；云端运行，支持远程控制，静默执行不干扰用户桌面工作。