暴雨、跨省、深夜……在每一个被需要的时刻，三一服务工程师从不缺席。客户设备出现故障时，修复就是命令，复产就是使命，他们用一次次“逆行”与坚守，在祖国大地上书写了一段段关于责任、速度与温度的服务故事。

暴雨中毅然坚守

7月3日，上海一台堆高机突发故障，现场生产被迫按下“暂停键”。三一服务工程师阳彪在接到召请后第一时间抵达现场，并迅速锁定故障根源。由于现场无可用备件，为解客户燃眉之急，服务工程师紧急协调，从其他客户处临时借用。

然而天公不作美，拆装途中暴雨骤降。一边是刻不容缓的生产压力，一边是瓢泼大雨的肆虐。服务工程师没有丝毫犹豫，毅然选择冒雨作业。在泥泞与雨水中，他争分夺秒，用最快的速度完成修复，让设备重新轰鸣起来。

1400公里跨省往返

一天上午，客户现场的正面吊突发停机，场内装卸任务积压，客户焦急万分。

三一服务工程师王朋举、赵隽恒闻令而动，面对西安仓库配件库存不足的困境，他们迅速制定出一套“双线抢修方案”：一人现场拆卸，一人高铁往返1400公里跨省取件。

当晚23点，赵隽恒携配件抵达，凌晨2点，设备才完成检修工作，顺利启动恢复作业。从白天到深夜，跨越千里的奔赴，只为兑现“客户至上”的承诺。

15小时极限挑战

7月4日，客户因业务急需，需要在当天完成重叉门架更换，后半夜将有货物进场，时间紧、任务重。

三一服务工程师张小林、吴奇辉接到召请后，立刻驱车100多公里赶赴现场，从清晨9点一直奋战到深夜12点。整整15个小时，他们顾不上休息，终于在客户用车节点前圆满完成任务。

当设备焕然一新、稳稳启动的那一刻，客户竖起大拇指，为三一服务的高效与专业点赞。

服务无边界，使命在心间。无论是骄阳似火，还是大雨滂沱；无论是深夜凌晨，还是千里之外，三一服务工程师始终坚持客户至上，使命必达。

三一机器人科技有限公司在三一集团大力实施智能制造及数字化转型升级的背暴下，由三一集团与三一重型装备有限公司共同出资成立，是集团智能制造及数字化转型发展的推进器。三一机器人主导建成了全球重工行业仅有的2座灯塔工厂(北京桩机工厂及湖南长沙18号工厂)及44个“灯塔工厂级”智能工厂和产线。公司秉承“智能制造先驱”的伟大使命，立志成为全球智能制造服务领军企业，传承三一集团以“研发、制造、服务”为核心竞争力的经营理念，结合5G/工业互联网/AI等先进技术，打造三大业务板块一一智慧仓储物流(立库、AGV)、智能产线(机器人系统集成)、智能叉车(锂电叉车)绝对竞争力产品，满足集团内部需求的同时，全面赋能工程机械、新能源、钢结构、化工化纤、酒水饮料、轨道交通等行业。