“市场对我们产品的需求量非常大，今天被大客户临时邀请去商讨方案了”。采访当天，上海米道信息科技有限公司创始人王晨下午三点多钟才匆匆赶回公司，一连抱歉过后他道出了缘由。

据介绍，该企业凭借独特的“机器人劳务外包”商业模式和深耕垂直领域的专业能力，正成为工厂移动物流解决方案的领跑者。从汽车行业到核电领域，米道科技用科技与服务双轮驱动，助力企业降本增效，实现“让所有货物无缝流动”的愿景。

工厂物流“最后一公里”专家

米道科技成立于2013年，专注工业场景的移动物流机器人服务，拥有500多个复杂场景案例经验，覆盖70%汽车行业头部企业工厂。

“市场上各家机器人端口不一无法兼容，而对于使用机器人的企业来说如何使用好机器人，帮助企业提高生产效率就是最大的痛点”，市场部经理王禹蘅告诉记者，米道以“4S产品矩阵”为核心，即Solution解决方案、Software统一系统、Service快速响应、Synergy终身陪伴，自主研发“融智设备管家”统一调度平台，突破多品牌机器人混合调度难题，实现全局柔性协同，帮助客户提升效率30%以上，成本降低34%。

机器人也能“劳务外包”

区别于传统机器人销售，米道科技首创“机器人即服务”（RaaS）模式，提供按需租赁、运维一体化的外派服务。客户无需承担高额购置成本和运维压力，即可快速部署机器人团队。目前，米道已为大众、美团、国核示范等企业外派超1600台机器人。

王晨以大家熟知的美团小象超市举例，消费者轻点触屏背后是仓储点大量的分拣配送工作，但小象超市因商品SKU种类多且包装尺寸差异大，24小时运行导致对分拣工作容错率低、分拣频次要求高，人工分拣远远无法满足客户需求。针对这些痛点，米道给出的分拣机器人方案，不仅可以帮助客户作业效率提升，而且错误率也降低了。

而国和一号核电站因核电辐射等安全因素，机器代替人操作成为必选方案。米道为核电站定制的无人仓储方案，满足了核电高安全性要求，操作安全性达99%。

技术+服务双基因破解行业痛点

“中国不缺技术，缺的是落地服务。”王晨表示。团队汇聚计算机、机械、AI领域顶尖人才，如首席科学家史勤峰（澳洲国立大学机器学习博士），并融合20年大客户服务经验，精准解决制造业物流中的“异构系统对接难”“多品牌设备协同低效”等问题。公司43项软著、5项专利，更获评“高新技术企业”“专精特新企业”称号。

2021年企业落地虹口后，米道科技依托区域政策与人才优势，加速业务拓展。王晨坦言：“科技创新需要长期主义，我们愿做最难的事，用服务赢得客户信任。”未来，公司将持续深耕汽车、新能源、电商等领域，推动机器人服务从工业场景向更广领域延伸，实现“向工厂输送10000台机器人劳务工”的目标。

从“机器换人”到“机器为人”，米道科技正以创新商业模式重新定义智慧物流。相信这家“隐形冠军”企业在虹口会继续书写科技赋能实体经济的精彩篇章。

记者：殷建华

编辑：殷建华

图片：受访企业、融媒体中心图片库