诸如黑色星期五这样的零售高峰期会严重挑战内部物流操作。移动机器人设计和制造商iFollow公司英国/爱尔兰销售副总裁Frazer Watson写道，自主移动机器人（AMR）提供了一个具有成本效益的解决方案，这将有助于消除大部分风险，平滑峰值并确保对客户服务的连续性。

不久前，零售业的高峰期意味着圣诞节。现在，整个秋季都有一整个高峰期，从黑色星期五开始，接着是圣诞节，然后是节礼日。今年，不寻常的是，世界杯也被扔进了其中，这表明高峰是如何在任何时间出现的。圣诞节过后是不可避免的退货高峰，现在整个零售业的退货量达到了前所未有的水平。事实上，根据不同的行业，高峰期会在一年中不断出现--情人节、复活节、夏季商品和万圣节只是几个例子。时尚零售业已经从一年中的春/夏和秋/冬两个主要季节转变为50多个微观季节，以迎合新的趋势和顾客的快速购买。

峰值活动并不限于零售商负责提供多少和什么的促销活动，如黑色星期五。可能会有一些不可预测的情况，他们对需求没有控制。例如，每年圣诞节都会出现一种 "必须拥有 "的玩具或游戏，有时显然是从哪里来的。 图书出版商可以推出他们认为会成为 "畅销书 "的东西，但他们对可能促进销售的评论内容或时间几乎没有影响。这些天来，只需要在社交媒体上传播消息，就能引发生产线飞离货架。由于有这么多的山峰，而且很多都是滑雪道以外的山峰，它开始看起来像零售商要征服的山脉。

生活成本危机影响高峰期

而这还不是全部。生活成本危机预计将对今年的旺季产生全面的抑制作用，尽管黑色星期五可能是一个例外，因为购物者通过利用降价来分散圣诞节的成本。普华永道咨询公司估计，今年 "黑色星期五 "讨价还价的总体支出为75亿英镑，比去年高出约5亿英镑。然而，消费者在未来几个月以某种形式削减开支的预期比比皆是，当然是在非食品杂货方面。这在一年中最重要的阶段给零售商带来了额外的压力，同时他们还面临着更高的能源和劳动力费用，以及不断上升的商品成本。

随着利润率面临巨大压力，并考虑到仓库运营在确保客户不受影响方面的关键作用，零售商正在寻找灵活和具有成本效益的内部物流解决方案，以帮助提高他们的底线并实现他们的优先事项 - 包括客户服务水平的连续性。诸如仓库货架空间和劳动力等资源都很紧张。为了应对高峰期，可能有必要改变操作模式，例如，这可能意味着在仓库中采用不同的拣选程序。

为了支持这种对灵活内部物流流程的需求，有必要建立易于适应、坚固和可靠的设备，这些设备不仅可以执行日常功能，还可以在必要时扩大规模以满足高峰需求。很少有内部物流设备能像AMR那样成功地满足这些条件，这也是机器人技术成为仓库运作不可或缺的一部分的原因之一。根据国际机器人联合会的报告，2021年全球共安装了50万台工业机器人。这代表了31%的同比增长率，超过了2018年机器人安装大流行前的记录22%--我们可以称之为一个新的高峰。

易于扩展

在零售仓库中使用移动机器人，与固定在地面上的系统不同，如传送带和自动存储和检索系统，一个显著的优势是能够增加和删除机器人以满足需求。鉴于它们不需要基础设施的支持，它们的任务可以很容易地被修改以适应需求的变化。

它们提供简单的自动化，可以提高生产力。例如，为每个操作员分配一个区域，并根据需要拣选的产品来组织机器人的班次，将最大限度地提高拣选员每小时的拣选数量，并将他们的动作降到最低。与人工准备相比，这可以使操作人员获得高达90%的生产率。

双人拣选是一种与一个或多个移动机器人高效工作的绝佳方式。每个操作员都配备了一个语音终端、一个射频（RF）终端或一个订单拣选平板电脑来读取要拣选的物品清单。与人工拣选相比，这种拣选方式使操作员的生产力提高了50%。

车队管理软件

车队管理软件可以管理多达200个机器人，并与所有ERP和WMS系统配合使用，只需点击几下，就可以有效地修改位置和任务。

圣诞节是食品杂货零售业最繁忙的时候，尽管目前的经济状况，但这一趋势不太可能改变。iFollow AMRs能够在一个机器人上处理两个重达1500公斤的卷筒，这是iFollow AMRs的一个突出特点，对于希望保持超市货架上摆满圣诞节所需物品的仓库经营者来说，这将是一个巨大的帮助。iFollow AMRs还可以在低至-25℃的冷藏室中操作，并确保没有冷凝水，甚至在从非常寒冷的环境移动到温带空间时，这显示了其灵活性和可靠性。

在动荡的零售经济中，预测和管理未来事件总是很困难的。移动机器人提供了一个很好的内部物流解决方案，以支持敏捷的零售商，在高峰期不能让人失望。但请记住：机器人不仅仅是为了圣诞节--它们应该成为日常内部物流操作的核心，不断提供灵活性并提高生产力。