维护保养

对设备系统的硬件、电控及软件进行预防性维护保养，以维持设备性能，改善系统运行状态。并根据维护保养的情况，针对客户对设备的使用及维护提出改进意见。

驻厂服务

德马经验丰富的现场服务团队根据客户要求，对项目进行具体评估，在现场提供有效的机械及软硬件支持，保持系统平稳运行。在系统出现问题时，第一时间判断故障范围，做到最短时间内响应处理，降低故障解决的时间成本。

高峰期陪产

针对618、双十一大促期间，德马专业的工程师将为客户的设备运行保驾护航。可对项目现场设备出现的问题进行实时处理，保证问题的快速解决，保障设备的稳定运行，提高客户高峰期的生产效率。

预防性维护保养

在系统的日常运作中，利用IoT技术及数据分析，预测未来运行过程中可能发生的问题，通过提供系统安全检查，系统监控等完善的预防性维保服务，提高设备的使用寿命，避免因系统临时故障而导致的业务中断问题，减少停工停机情况的发生。

资产管理服务

凭借德马自主研发的天玑系统，实现项目设备资产的远程监控，收集并分析项目实施过程中关键设备的运行数据，确定警报的优先级，发现停机诱发因素间的关系，以大数据为基础，依靠先进的算法，了解现场总体资产运营状态，实现视情维护，进而延长资产寿命。

定期设备巡查服务

为客户提供定期的设备巡查服务，及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的频率，保证设备的良好状态和系统的稳定运行。

系统延保

系统延保

系统过保后，根据客户需求进行延保服务，继续保证设备的正常维护保养。

搬迁移位服务

根据客户仓库或配送中心的搬迁需求，提供设备拆除、标识、打包、运输和系统安装、调试等相关全流程服务，保证短时间内完成整个系统的搬迁移位工作。

升级改造服务

客户业务不断变化，在原有系统能力无法达到客户的要求时，针对现有的系统进行升级改造，提供系统优化解决方案，包含设备硬件替换、电气系统、软件系统迭代等相关服务，使系统能够更好应对客户未来业务的发展需求。

原厂备件

为了确保系统故障时备件的及时更换，德马的服务工程师可帮助客户轻松订购优质的原厂备件，并及时交货安装，为客户解决各种技术与采购问题。所有的原厂备件均按严格的标准进行选择，在保证系统可靠性的同时，凸显德马的竞争优势。随着系统不断升级，提供原有备件的迭代服务，延长系统的使用寿命。

其它设备服务

为第三方非德马设备提供的服务。

以服务赢未来

未来德马科技服务团队的规模将持续扩大，伴随项目保有量的增加，工程技术服务将成为公司的重要发展方向之一。德马将不断整合资源，扩大服务网点的覆盖范围，增强服务的时效性；继续提高服务人员的综合素质，为客户提供更加及时专业的服务；满足客户对物流仓储设备整包服务需求的同时，对客户的项目改造需求进行方案规划—项目实施—售后服务的系统性串联。