“我要办理注册电子银行。”“好的姐姐，请稍等，正在呼叫小助手为您服务！”服贸会的金融服务专题展上，在工商银行展位里，一名北京电视台的记者正不亦乐乎的与工行机器人员工“小融”对话着。在“小融”接收到记者的指令后，随即“召唤”出另外一台负责业务办理的机器人“小融”过来，两名机器人组团协助为记者办理了业务，这样的金融服务场景让现场体验的嘉宾不禁赞叹。这两名“小融”正是由南大电子研发的新一代智慧服务机器人系统，在此之前，“小融”在工行智慧旗舰店已是一名“网红”员工。在抵达现场后，小融更是人气爆棚，“忙”得团团转。机器人“小融”可为客户提供迎宾、引导服务，引导客户到智能机具前办理业务。更厉害的是，它还有个机器人协同团队，“小融”作为现场“总指挥”，不仅可以实现对客户的精准引导分流，更可以实现对场内轻业务机器人和送水机器人的调度，客户可以一边喝口水歇歇脚，一边由轻业务机器人进行服务，享受工行智慧贴心有温度的金融服务。

与此同时，为方便更多用户多场景、多维度感受工行金融服务理念及创新成果，同一时段，金融街智慧银行旗舰店作为线下体验分会场，每日开展的一期主题活动正如火如荼的举行着。南大电子在此上岗的机器人也毫不松懈，通过开展“直播+智慧网点”等创意活动，通过线上形式带领用户寻宝、探店，协助探索客户引流、获客活客的全渠道服务模式。本界服贸会，工行利用5G+ABCDI（即人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网）等一系列前沿技术，展示科技引领金融服务创新的成果及“服‘茂’世界 ‘工’创未来”的金融服务理念。南大电子将继续携手工商银行引领探索新一代智慧银行服务生态体系建设，助力打造更加贴心、暖心、有温度的智能金融服务！