机器人作为新兴科技手段，正在成为越来越多的政务服务中心打造“智能服务新模式”的优先选择。

跟上“向科技要人力，以智慧促成服务”的潮流，深圳首个5G智慧化行政服务大厅- 宝安区行政服务大厅率先约会两台普渡机器人欢乐送，称为“宝宝”和“安安”，曾一度引起人们热议。宝安新闻频道由此以“宝安区行政服务大厅：智慧物料流转机器人闪亮登场”为主题进行过报道。

在这时长近2分钟的报道中，工作人员直言目前机器人能够完全替代人工。甚至市民表示，自己身为宝安市民，为机器人在办公大厅的使用骄傲和自豪。

机器人“宝宝”和“安安”每天依旧兢兢业在政务大厅内忙碌穿梭着，辅助工作人员跨部门分配运送文件等材料，承担起前台和后台之间的收件工作，替代地释放其规模，提升政务服务的效率。

总体而言，先前的附加政务服务，机器人已经扩展到更多的细分场景，赋能各行各业，与不同产业融合创造出大量的新体验。

每一个细分场景都意味着一个庞大的刚需市场，没有哪一个场内玩家会轻易缺席。这一点，从移动支付领域的腾讯，阿里巴巴这些年纷纷砸上亿美元资金扩展移动支付的交易场景就可窥见一斑。

如果将配送机器人比喻成疾驰的火车，那么场景就是绵延的铁轨。没有铁轨，再快的列车都无法释放能量。因此，发展场景是各个配送机器人企业锁定庞大的用户需求的核心筹码。

但在场景扩展这一深水区，可能性与挑战并存。因为机器人从一个场景快速落地到另一分段场景，既要有深厚的技术沉淀，还要有一定的技术创新来实现技术与新场景不同空间布局，地面材质，动态障碍物的融合。

而目前，采用普渡独研的PuduSLAM多传感器融合算法，自组网分布式调度系统等革新性核心技术，普渡机器人拓展应用的场景越来越多。

全球2000余家餐厅选择了普渡机器人，疫情在数年医院和隔离点也选择了普渡机器人。另外，普渡机器人还扩展了办公楼，网咖，KTV，酒店，政务处等多场景。未来，经过场景落地的不断延展，普渡科技需要做的事情还有很多。