在2月10日的国务院联防联控机制新闻发布会上，民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良发出号召，开展防控工作技术支撑很重要，希望企业积极参与社区防控应用开发。记者2月13日获悉，多家科技企业的相关系统应用等服务已火速在北京等各省市社区同步落地。联通开发的小程序和电信推出的大喇叭正在双向守护城乡居民，京东研发的智能外呼机器人和疫情问询机器人已在亦庄的社区上岗，360的“社区疫情防控大数据系统”则已开始为全国上万个社区提供服务。

有数据显示，眼下有至少近400万名城乡社区工作者奋战在全国65万个城乡社区的疫情防控一线，平均6个社区工作者守护着一个社区，每名社区工作者要面对350名群众。伴随着返程和复工高峰的到来，社区防控任务和社区工作者压力还在日益加大。为了解决社区防疫工作的痛点，京东数字科技集团近日紧急开发出智能外呼机器人、疫情问询机器人、良研问卷等智能工具，全部提供给有关部门，助力社区防疫攻坚战。

对于返城人员，京东开发的智能外呼机器人通过电话进行自动问询，及时发现异常情况，便于进行人工干预；对于重点监控或隔离人员，每天智能打电话问询健康情况，发现异常及时通知人工干预；对于所管辖区域人员（社区、学校、公司），如有新发现疑似病例，智能外呼机器人可以通过电话方式通知周围居民，做好自我隔离和防护。360城市安全集团则推出了“社区疫情防控大数据系统”，包含“疫区人口排查、人房大数据、疑似人员行为研判、流动人口动态监测、360疫点通，人口管理，居民自助登记”等模块，可全方位支持政府在人、房、行为、信息数据的多维度信息管理。

即便是在政府和专家多次强调市民尽量减少出门，避免感染的前提下，依然有北京市民一天7次出行，为自己和家人凭添了几分危险。近日360的“社区疫情防控大数据系统”就在京发现了这一情况，并及时通知了有关部门。通过社区工作者的教育和劝说，该居民认识到疫情的严重性，已不再频繁出门。

人脸识别+信息手机录入，使得居民/访客的社区出入有迹可循；智能摄像机、可视门铃、门禁网关能针对重点隔离人员进行远程巡检，结合大数据与物联网的技术特点，科技手段逐步解决了社区封闭管理的防控痛点。北京移动也第一时间为本市疫情防控提供数字化信息服务支持，在东城、西城、海淀、朝阳等13个区提供疫情专项分析服务。

抗击疫情，基层是重点，农村也是关键。中国电信立足乡村，在其村村享平台上推出了乡村“大喇叭”一键喊话功能，村支书和宣传员通过智能手机可即时喊话，实现大喇叭即时发送，加大了对疫情的宣传频次和覆盖率，更好的助力于疫情防控。

图片来源：北京联通、中国电信、360城市安全集团

记者 赵鹏