疫情当前，为保障旅住人员的在店安全，酒店行业相继推出了“无接触智能化服务”。而能够减少人员面对面接触，降低交叉感染风险，在满足客人住宿需求的同时更好地保障客人和一线员工安全的酒店机器人则发挥了重要的作用。

云迹科技表示，酒店机器人除原有的减成本，增人效，增口碑等特点外，在特殊时期又有了新的作用——无接触服务。使用机器人送客需、送外卖能够最大限度的减少人与人之间的接触，避免二次传播。后台数据显示，某酒店集团通过无接触服务，机器人较疫情前日使用次数涨幅最高可达1007.01%﹔某单体酒店机器人的复用率最高可到76.67%。

据悉，目前包括华住、开元、晗月等在内的酒店集团均已使用云迹机器人为用户送物、送外卖、送客需，避免人与人的直接接触。晗月酒店集团相关负责人表示：“现在大家都不出去吃饭，店里晚高峰外卖最多能达到100多件，工作人员根本送不过来，大部分是通过机器人来送。当客人知道我们配有机器人后，要求机器人服务的意愿极其强烈。“

为了应对机器人使用量的突然增加，云迹科技同时推出了《云迹机器人消毒操作标准指引》，对消毒方式、消毒频次，注意事项等都做了规范，对消毒方式、消毒频次，注意事项等都做了规范，保障机器人安全、稳定运行的同时，也大大保障了员工的使用安全。此外，机器人语音可进行“我已消毒，请放心取物”的语音设置，让客人使用更放心。同时，通过“无接触服务产品升级“使用户无需按“开门键”开舱门，用手机扫描机器人上方二维码，手机中选择开关门即可，再次减少接触频率，有效预防接触传播。