随着生活水平的改善，人们对居住环境和物业的要求，也越发提高。社区物业作为一个大管家，一方面需要提升服务品质，另一方面又需要降本增效，“智能化”是必经之路。

在“智涌钱塘”2019 AI Cloud 生态大会上，碧桂园服务执行董事、总经理李长江表示：“从物的管理、人的服务到服务的智能，人工智能是社区服务升级的新动力。”在具体的场景落地上，碧桂园服务携手海康威视将AI应用在治安安全、环境治理、交通秩序、设备设施以及各种服务场景中，为业主打造一个五星级的家。

（图片来源：碧桂园服务官网）

碧桂园服务是社区服务的领先者，拥有完善和精益化的物业管理和服务体系，致力让业主体验物业服务的美好。公司业务覆盖全国31个省/市/自治区，合同面积5.05亿㎡，物业项目3000多个，服务业主达600万。

凤凰魔盒赋予社区大脑

人脸识别进小区，智能巡防识别不法分子，智能垃圾箱自动提醒清倒，智能车位系统精准定位……这些智能应用的实现和管理，奥秘藏在一个魔盒里。

在以往智慧社区落地过程中，因信息化方案软硬件系统和设备分散，智能化建设存在碎片化、成本高、数据价值挖掘和业务应用效率低下等问题，如今“一个盒子，即可完成信息化建设”。

碧桂园和海康威视共同研发的凤凰魔盒，可同时将各类设备功能集成在一起，即社区内的门禁、车闸、摄像头、电梯、智能照明等所有设备，都可以通过盒子来获得AI能力，完成AI本地化。

智能应用实现降本增效

碧桂园服务利用人工智能和物联网的深度融合，将物业服务场景智能化，边缘感知智能化，应用范围已覆盖前台、后台、决策、运营这四类近20-30个场景。

最典型的应用是“一键巡逻”。以往的保安巡逻都是每隔1个小时巡逻一次，一次至少也要1小时，而且在监控室，1000多张画面在监控显示屏滚动播放，靠人力很难及时发现问题。

而通过一键巡逻，每隔20分钟抓取一次监控，安保人员可以调取小区内的所有监控，并同一时间抓拍各种场景的图片，通过算法分析，最终生成巡逻报告，大大减轻了物业保安的工作量。

智能安防，不止于安防，而是场景和服务的全面升级。通过一键巡逻，及时发现并处理垃圾桶满溢、车辆违规停放、明火或人员聚集等社区异常情况，降低风险发生，提升业主体验；如出现老人跌倒或小孩走失也可快速响应，让服务无处不在。

“AI联合创新实验室”正式揭牌

会议当天，碧桂园服务与海康威视联合成立的“AI联合创新实验室”也正式揭牌，双方共同研发基于视频的边缘计算服务器和社区场景下的各类算法。

未来，人工智能将应用在更多场景中，帮助物业提升效率。这样，物业管家就有更多的时间为业主提供精准服务，比如有些老人家子女没在身边，管家就可以经常上门查看需求，并及时提供帮助。

碧桂园服务执行董事、总经理李长江表示：

海康威视对社区服务有充分的理解，解决方案具有针对性，把领先科技转换为社区场景的应用，帮助客户达成目标。双方进一步合作，将加速人工智能在社区服务的落地，让服务升级，希望社区因我们的存在而变得更美好！