在刚刚过去的2018年全球机器人市场规模将达到 298.2 亿美元，保持了五年内平均增长率约15.1%的数据，而服务机器人的市场规模在上一年则迅速上升到92.5亿美元，占全球市场的31%。这个数据表明，在红利主体转换、政策扶持、市场需求等多方面因素的驱动和刺激下，继工业机器人后，服务机器人也将在未来五年内迎来前所未有的迅速增长。

2013-2020 年全球服务机器人销售额及增长率

（资料来源：IFR，中国电子学会）

2018年中国服务机器人整体格局呈现出更为积极进取的态势，出现了多家“小巨人”企业，在多年技术深耕与市场近距离体察感知后，以敏锐的嗅觉与相关的行业进行跨界联合，为传统行业赋能，在向新业态的转型过程中起着关键推动作用。

人口红利向人才红利转换，受到冲击最大的要属劳动密集型产业了，其中服务行业聚集的餐饮、酒店、商场、各大综合性超市等等常出现：用工荒、管理难、招聘难、人工成本支付越发吃力等痛点。冬季是务工淡季，却也是火锅等餐饮行业用工量最大的时节，海底捞、香天下等知名连锁在2018年纷纷开始与AI科技公司上海擎朗智能科技Keenon达成深度合作，据悉，这家企业在商业服务机器人领域已经有9年的垂直深耕历史，突破了国外在关键核心器件-激光雷达上的技术封锁，研发成功了具有自主知识产权的核心器件-KEENON_LIDAR激光雷达，并在复合型导航定位、底盘移动运行、传感器等机器人关键技术方面均有重要成就，并且在商业化场景落地方面有着更早、认可度更高的实际案例加持。

擎朗机器人商业化落地

Peanut海底捞传菜送餐统计柱形图

据了解，擎朗智能专注于室内以及周边的“无人配送”，致力于解决总物流系统“最后一百米”的痛点，目前在服务机器人领域已经过三次升级迭代，第三代机器人包含各种类型的服务机器人，比如在餐厅中的传菜机器人，在商场中的导购机器人，在酒店中的客房服务送货机器人等等。Peanut系列主要由两部分构成，一是底部擎朗智能自主研发的通用底盘，该底盘采用了激光slam等技术，可在商业级室内实现精准定位以及全自主移动；二是底盘上面的功能件，擎朗智能可以通过在底盘上增加不同的功能件为机器人赋予不同的功能。

擎朗Peanut机器人工作流程图

实际上，一直以来靠着热情和梦想坚持创业，并始终贯彻对机器人兴趣的擎朗创始团队最开始的融资、商业化落地都非常有戏剧性。擎朗智能Keenon最开始只是在单纯的一边研发机器人一边与市场融合，以力求真正能够解决实际问题，能够商业化落地是因为在技术与市场融合的探索之路上，达到了能够满足所需的那个点，合作方一看到这个机器人就知道他需要。而融资过程更是具有传奇性，投资人正约人在咖啡馆洽谈，一抬头看到了擎朗机器人，于是展开了具有互吸性的携手同行。

擎朗智能旗下的peanut系列机器人能够具有满足实际劳动需求的属性，这是吸引投资和市场的双重优势，同时，这也意味着，在人工智能商业服务机器人这条道路上，科技与多元化场景、行业深度融合不再仅仅是一种设想和可能预言，它以细小的角度瓦解着人类从事的多种多样的工作，尽管场景的复杂需要更多更负责的维护和探索，但商服机器人市场的确已经具有“山雨欲来风满楼”之势。