随着互联网技术和计算机硬件的高速发展，人工智能技术逐渐来到了一个新的历史阶段。 2017年12月，人工智能入选“2017年度中国媒体十大流行语”，人工智能产品逐步渗入大家的生活。

随着人工智能的发展，我国不断涌现出一大批优秀的人工智能企业。在此基础上2018年世界人工智能大会成功在上海召开。大会围绕世界人工智能研究和应用重点领域以及智能社会创新发展，开展高水平的学术交流和最新成果展示，搭建国际协同创新平台，组织我国专家和国际同行研讨机器人发展创新趋势，明确人工智能产业发展方向，探寻人工智能对未来社会发展的深刻影响。

大会上众多专家学者一致认为，人工智能的迅速发展将深刻改变人类社会，并成为经济发展的新引擎、国际竞争的新焦点。随着移动互联网时代向人工智能新时代的加速过渡，AI加速赋能，并为医疗、金融、安防、教育、交通、物流等各类传统行业带来机遇与发展潜力。

而在人工智能赋能的众多领域中，中国发展最为繁荣迅速的电商领域成为人工智能集大成者，而其中佼佼者便是中国领先的互联网电商企业——苏宁。苏宁全力开放资源，大力发展人工智能，将人工智能作为互联网零售领域的新引擎，2017年3月份苏宁控股集团董事长张近东提出“未来零售就是智慧零售”，让人工智能、大数据等技术成为互联网商业最强连接器，促进新经济和传统经济的融合。此后AI+零售成为互联网零售的新风向标。

人工智能领域迎来一片新气象，零售机器人在这一领域中发挥着越来越重要的作用。下面我们来盘点一下行业中不断崭露头角的佼佼者。

猩便利成立于2017年6月，   主要为用户提供“无人值守便利架”“智能自助便利店”等即时消费服务。用户通过手机扫码移动支付，可以在猩便利的不同场景下自助完成购物，免去传统门店的排队收银环节，极大提升了用户的购物体验。

在零售业的另一场景餐厅，擎朗智能推出花生点单机器人，解决餐厅服务员点单流程拖沓繁琐等缺点，极大的提高餐厅效率。

今年6月16日，聚焦一公里智慧生活服务圈的苏宁物流无人配送车“卧龙一号”正式落地北京，完成首次上岗测试，并于6月18日开始进入常态化运营，如今这个萌物已经成为社区服务的新星。至此，苏宁成为国内首家拥有常态化运营无人车的企业。

8月17日，苏宁新一代无人店Biu亮相徐庄苏宁易购广场，继社区店、CBD店、大客流店后，无人店作为小店的第四种店面模型，登陆便利店行业市场，让消费者能亲身体验智慧零售的魅力。

同时，苏宁人工智能研发中心历经6个月时间，其自主研发的最新一代智慧零售终端设备苏宁小狮弟售货机器人亮相。 “小狮弟”支持用户扫描指定位置的二维码，进入呼叫机器人页面，一键召唤机器人，系统将智能派单给服务区域内的指定机器人。

甘来科技也推出店人一体化机器人“X-MAN”与“V-Future”。其中，“X-MAN”内置人脸识别和语音交互系统，消费者可在机器内进行搜索、交谈等一系列交互动作，以完成商品导购和销售。另一款 V-Future 则主打可视化货柜，其应用了计算机视觉识别技术，具有免密支付、动态识别商品、控制货损等特点。

苏宁通过人工智能产品平台不断创新，集聚能量，苏宁向后推出无人店、卧龙一号、人工智能大数据平台等等核心技术，人工智能成果不断发力硕果累累。

综合来看，依托于人工智能技术的零售服务机器人已经在过去一年有了广泛的落地应用，而苏宁作为零售业态最为丰富的零售平台，在产品创新层面显得更为丰富，能够匹配更多的场景。这些产品也展示出了苏宁的技术硬实力，通过人工智能产品平台不断创新、集聚能量，苏宁先后推出无人店、卧龙一号、人工智能大数据平台等等核心产品，人工智能成果不断发力。

苏宁人工智能战略作为互联网零售领域中的重要组成部分，通过领先的技术优势让消费者拥有极致的购物体验，也通过人工智能的无人业态融合了线上线下，帮助苏宁提升效率、节省人力成本，推进整个行业不断升级。

另一方面，苏宁赋能产业，拓宽赛道，让更多的企业进入人工智能产业。从打造技术能力到全方位行业通用解决方案落地，苏宁人工智能生态的全面布局已开始发力。