科学界相对一致的看法是，到2040-2050年，将出现达到人类水平的人工智能，届时AI机器人将拥有和人类一样的工作能力。激进者认为，这一天会在2030年到来;即便是保守者，也认为到2070年人工智能就会达到人类水平。我们可能都将被AI机器人取代，这不是针对谁，只是时代变了。

  乔·霍金斯(Joe Hawkins)是一个本分的英国人，他有三个小孩，最大的小孩已经上大学，他们过着普通中产阶级的生活：有车有房，每月偿还房贷。乔·霍金斯在一家物流仓储公司工作，担任区域物流中心经理，算得上公司中层。他每天的工作相对清闲，喝着咖啡、监督员工工作，同时协调处理一些相对复杂的事情。

  一天，他的直属上司盖文(Gavin)从总部下来，告诉乔·霍金斯，公司决定进一步推进运营的标准化，其中一项举措是，考虑到最佳经济效益，公司决定区域经理的职位统一由AI机器人担任。这个变化，将先从乔·霍金斯所在的西南区开始落地实施。

  乔·霍金斯觉得不可思议和很搞笑，他跟上司解释说他的工作关注和重视人际关系，需要展示温度(如记住工作伙伴和客户的生日)、协调处理一些微妙的关系。这种工作，并不是冷冰冰的AI机器人能做的。在一旁听的AI机器人莫里斯(Maurice)赶紧抢先回答了一些乔·霍金斯认为它没法处理的问题，回应了乔·霍金斯的质疑。

  无言以对的乔·霍金斯对上司盖文说：几年前，当时我决定离职，是你挽留我，说我的工作岗位很安全，是铁饭碗;如今，我已经在这家公司工作了14年，现在你却让一个AI机器人来取代我的工作;你有没有想过，公司最高层也会把你的工作取代掉。

  盖文无奈地回答：这不是针对谁，只是时代变了。

  上面的故事，来源于美国和英国合作拍摄的科幻电视剧《真实的人类》(Humans)。虽然说是科幻片，但故事情节看起来却相当真实。

  在不远的将来，AI机器人已经在各行业各领域得到了广泛应用，街上打扫卫生的、家里干家务的大多数是AI机器人;公司里面的助理、秘书类工作，出租车司机、商场服务员、医护人员、餐厅服务员、银行柜台员，很多劳累的工作岗位都已经被AI机器人广泛取代。和人类相比，这些AI机器人任劳任怨，只要电量充足，就能一直工作。

(电视剧《真实的人类》中从事清扫工作的AI机器人)

  这仅仅是科幻片里面的场景?错了，这非常真实，并且很快会发生。

  2013年，英国牛津大学的两名教授做了一项研究，主题是“未来哪些工作将被机器人取代”;后来的研究者根据这个研究，把各个岗位将被机器人取代的概率定量算了出来。被取代的概率较高的包括：电话推销员99.0%;打字员98.5%;会计97.6%;保险业务员97.0%;银行职员96.8%;接线员96.5%;前台95.6%;客服91.0%;保安89.3%。

  实际上，这些工作岗位确实在迅速被取代。至于，是需要10年还是20年时间，业内有不同的意见。

  亿欧网此前发布了一篇题为《在被AI取代前，我的朋友主动选择了逃离》的文章，里面提到类似打字员和导游的岗位，前者(打字员)在20年前算是不错的工作，但现在已经差不多销声匿迹;后者(导游)在20年前是个高收入的工作，现在各种实时翻译机出现，老外来中国旅行已经可以不需要请导游了。

  2018年年初，有一篇文章刷爆了朋友圈：河北省唐山市撤销了周边所有路桥收费站，一些长期在收费站工作的职工被迫下岗;相关负责人鼓励大家重新就业，一名女职工说“我今年36了，现在啥也不会，我也学不了什么东西了”。

  网民一般都同情弱者，但因为“我36了，啥也不会”这句话，这名女职工在网络上收到了很多冷嘲热讽。但她的遭遇是值得同情的，只要我们忘掉她是一名收费站的收费员(这个岗位确实有些不讨人喜欢)：她原先以为的铁饭碗被打破了，她也没有其它技能，之后的生活会非常艰难。

  我们都能想得到，收费站收费员的岗位被完全取代是迟早的事情，因为排队缴费的体验确实不好。如果要经常过某个收费站，肯定愿意办ETC自动缴费，而不是每次浪费时间排队。在这里，一个技术上比较简单的ETC就能让千千万万的收费站收费员的工作失去价值。

  更为先进的人工智能技术呢?能让多少岗位的从业人员失去价值?

  2017年10月的《纽约客》杂志，其封面引发了广泛讨论：在大街上，AI机器人、机器狗大步行走，路边有一个胡子拉碴的流浪汉(人类)带着他的狗在路边乞讨。有机器人放慢脚步，往流浪汉的杯子里面扔了些零钱……

  显然，《纽约客》杂志有点危言耸听了。AI机器人要完全取代人类，成为统治人类的新物种，在可预见的将来，确实不太现实。乐观者会说，以往的历次科技革命，在淘汰了旧岗位的同时，也创造了很多新岗位;人类整体没有因此过得更差，而是过得更好了。