核心提示： 为进一步顺应服务贸易领域的国际合作需求，积极推动全球服务贸易的交流与发展，国务院批准由中华人民共和国商务部、北京市人民政府共同主办中国（北京）国际服务贸易交易会（简称京交会），经过多年的发展，京交会已逐渐成为全球优质创新服务展示的舞台，国际服务贸易政策和信息发布的窗口，各国服务贸易企业对接交易的平台，国际先进服务“引进来”和中国服务“走出去”的重要桥梁。作为国内权威的财经频道，本次大会指定战略合作媒体，央视财经频道CCTV2，在本次会议期间采访了苏州牧星智能科技有限公司CMO何梓杰。

5月28日，第五届中国(北京)国际服务贸易交易会（简称京交会）在北京国家会议中心正式隆重开幕，吸引120个国家和地区办展办会参会。

本届京交会围绕推动服务业和服务贸易“开放、创新、融合”发展这一主题主线，结合新时代、新使命、新要求，贯彻落实创新驱动发展、军民融合发展、区域协调发展、中国制造2025、贸易强国等国家战略，聚焦服务“一带一路”建设，主动服务防范化解系统性金融风险、环境治理、精准脱贫等攻坚任务，努力推动全球服务业和服务贸易开放、创新、融合发展。

会议由北京市市长陈吉宁主持，商务部部长钟山，北京市市委书记蔡奇，巴西工业、外贸与服务部部长马尔克斯，世界贸易组织副总干事易小准，麦肯锡董事长兼全球总裁鲍达民，阿里巴巴集团董事局主席马云，小米科技有限责任董事长兼CEO雷军等出席全球贸易峰会并发言，北京、天津、江苏、四川、新疆、澳门、香港等68个省市代表团领导和120多家知名企业代表参加开幕式。中国快递协会联合EMS、顺丰、三通一达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流、优速、宅急送、安能等13家快递企业来到国家会议中心，向外界呈现最新发展亮点，彰显发展理念的新业务，赋能行业高质量发展的新技术。 

中国快递协会和央视财经频道合作，在本次京交会开展名为“产业链不断创新，快递点亮人民生活”的快递点亮活动，央视财经频道在本次会议期间采访了苏州牧星智能科技有限公司CMO何梓杰，以下为采访内容：

记者：苏州牧星这次展示了仓储机器人，应用这些机器人的仓库和传统的仓储有什么优势呢？

何梓杰：首先，和人工传统仓储相比，效率优势明显；以苏宁济南仓库案列来看，应用了这套自动化AGV系统，拣选效率达到了原来人工效率的5倍，仓储业有一个UPH（units per hour）指标，中文叫每人每小时拣选商品的数量。以前人工的指标是70-100件，应用了AGV的仓库可以达到300件甚至更高。

记者：那可以达到传统人工仓库效率5倍的效率，主要是通过哪些手段实现的呢？

何梓杰：主要是通过三个方面，第一，是我们肉眼可以看见的这款机器人，它可以取代人工的步行。以前传统仓储，是员工推着料车到货架进行作业，根据统计，有40%-60%的时间可能在走路。这款货到人产品，把仓储视为生产线一样，员工有自己固定的工作位置，系统会把订单分配到每一个工作站，由AGV机器人搬运对应的货架到达工位，员工只需要按照系统的指示进行作业就好。这就取消了原来40%-60%的无效走动时间。

第二，我们需要根据不同的仓储应用场景，订单结构，制定合理的作业流程，减少冗余，无效的环节。有一门专门的学科叫工业工程，就是专门研究如果优化流程，提高效率的。苏州牧星团队前身是亚马逊仓库管理团队，我们有着多年的仓库运营经验，在此基础上融入了IE工业工程时间绩效管理，和人机工程的色彩界面管理，最大限度的优化流程，消除无效时间。

第三，在流程优化基础上，我们采用仓储管理系统，对所有订单进行优化，决定每一个订单的拣选和组合顺序，这个优化是我们肉眼看不到，但对效率提升却是最明显的。我们还应用了最先进的流程拣选策略，这个和传统的波次拣选和订单拣选策略相比有巨大的优势。流程拣选系统会对整个订单池进行优化，假如说我们现在有一个订单需要去拣选，是一瓶可乐，（如果应用波次拣选和订单拣选策略）那我在走的过程中其实并不知道目前已经有新的订单（新的可乐订单）进来了，通过AGV调度系统，在我没有开始拣选前，（应用流程拣选策略）系统可以把这个识别出来，两瓶可乐就可以一起拣选，这就是带来的效率变革。这种实时的优化，可以提升100%以上效率，订单组合越复杂，SKU越多，优化的空间就越大，当然对于算法的要求和复杂程度也是指数式的上升。

记者：据我了解，这些机器人最初是美国亚马逊发明的，那目前这款产品和系统，我们是自主研发还是引进国外技术？

何梓杰：目前这款产品我们叫潜伏顶升式机器人，载重量可以达到1吨，采用二维码导航技术。无论是硬件还是软件产品，无论是核心零部件还是整体的解决方案，牧星和苏宁物流共同研发的这款产品都是自主设计、研发、生产的。与此配套的应用于仓储的例如分拣机器人，无人叉车等，都具备了自主研发的能力。今年开始中国已经进入单日1亿件快递包裹时代，发展速度非常迅猛，但是中国目前的仓储运营成本却还是有很大的改善空间，随着人工成本逐步上升，这一矛盾会越来越明显。苏宁物流和牧星合作，也是希望可以通过开发新的技术，应用新的理念，在确保环保的基础上，一起成长，一起进步，共同降低仓储的运营成本，节约更多的社会资源，提升整个行业以及国家的运营效率。

记者：谢谢，谢谢何先生接受我们的采访，也希望通过你们的努力，应用科技的力量，提升中国仓储快递行业的运营效率，降低整个产业的成本。

牧星智能是以算法为核心，以智能仓储机器人为载体的智能仓储整体解决方案提供者和践行者，主要从事智能仓储系统的开发、仓储项目的系统集成实施以及仓储系统相关的规划、设计和咨询业务。

团队核心成员来自于亚马逊、庞巴迪、中国软件等国内外业内顶尖企业，拥有丰富的仓储运营，物流规划、物流系统集成经验和强大的系统软件开发能力，尤其擅长电商仓库的规划设计、系统开发和集成实施。