亚马逊遍布全球的109个配送运营中心（Amazon Fulfilment Center），时刻不停地处理着来自全球用户源源不断的订单，各类商品就从这里出发，踏上全国甚至全球之旅。
　　亚马逊运营中心一向以其神秘的形象示人，在亚马逊成立20周年之际，腾讯科技成为首批实地参观亚马逊运营中心的中国媒体之一，近距离体验这家全球第一大电商先进、高效的商品配送过程。
　　我们参观的是亚马逊最先进的一代（第八代）配送运营中心，位于加州奥克兰以东约60英里的Tracy市，该中心成立于2013年，占地面积约10万平方米，存储能力相当于25万平方米的普通仓库，约有2000名工人在这里工作。该运营中心目前管理、存储了数百万货品。亚马逊在全美各地共拥有10个第八代运营中心，每天处理的订单量为几十万级。

亚马逊Tracy运营中心外墙

　　置身于运营中心内部，第一大感受是“大”和“吵”，运营中心内大量的传送带设施、机械设备的不停运转，会产生巨大的轰鸣声。
整个运营中心仿佛一架巨大的精密机器，一天24小时全年不间断地有条不紊地运行，货品在这里从入货（Inbound）口进入，到出货（Outbound）口运出，实现了整个订单的完整配送过程。

亚马逊Tracy运营中心员工入口

　　首先，亚马逊供货商的商品从入货口处进入该中心，通过先进的“入库三维成像系统”，收货过程得到大大简化，过去卸载半卡车的产品最长需要6小时，运用该系统后，可将时间缩短为30分钟。
　　工人在完成卸货并拆除包装后，将物品随机放入黄色的塑料盒中，每一个黄色塑料盒上都有唯一的编号，通过亚马逊后台的大数据处理能力，从货品入库到最后出库，系统都能对每一件货品实现实时追踪。

带有唯一编号的黄色塑料盒，每个代表一个订单

　　接下来便是第八代运营中心的明星—Kiva机器人登场，该机器人货品运输系统由亚马逊在3年前以近8亿美元的代价收购，这一套智能化程度极高的机器人，实现了将分拣过程中的“人找货”转变为“货找人”的模式，将平均效率提升6倍。