根据 Protivity 的一项全球调查，管理人员的期望通常会得到满足或超出。

人工智能的回报比预期更快

大多数首席执行官和其他高层管理人员对人工智能为公司带来的益处充满热情。咨询公司Protivity最近发布的一项全球调查显示，在1000名高管中，85%的人表示人工智能的表现已达到甚至超出他们的预期。近四分之一的受访者表示，他们对人工智能工具的投资回报速度快于预期。然而，目前只有8%的受访者已进入人工智能应用的“转型阶段”，即人工智能推动行业创新、竞争优势和颠覆性变革的阶段。

意图和实施

调查结果还揭示了战略意图与实际实施之间的巨大差距。尽管发展势头强劲且投入不断增加，但51%的公司仍处于人工智能成熟的早期阶段，仍在进行孤立的试点项目或审查潜在用例，在规模化方面进展有限。

调查显示，科技公司和金融服务提供商在人工智能成熟度方面处于全球领先地位。52%的科技公司已处于高级阶段。四分之一的金融服务公司报告称，人工智能的投资回报率（ROI）远超其最初的预期。相比之下，制造业则相对落后，37%的公司仍处于早期探索阶段。

在人工智能方面，许多国家仍处于起步阶段

许多公司在人工智能应用方面仍处于起步阶段，这在很大程度上是由于难以将其集成到现有基础设施中。30% 的受访者认为这是最大的障碍。对于仍处于人工智能应用早期阶段的公司来说，确定合适的用例仍然是一项挑战，而更成熟的用户则面临着数据可用性和管理方面的问题。

Protivity 董事总经理 Bryan Throckmorton 表示：“许多公司不愿重新思考任务分配方式，担心疏远员工。” “然而，生成式人工智能（例如 ChatGPT）的最新进展表明，员工们已经意识到人工智能的益处。许多公司已经在使用人工智能工具来简化任务、激发创造力并提高效率。” 然而，根据一项美国研究，他们经常使用私人工具，这带来了影子人工智能的风险。Throckmorton 建议对员工进行培训和发展，以弥补人工智能知识、技术技能和变革管理方面现有的差距。