■派宝机器人X3在黄村地铁站上岗

当人工智能与城市轨道交通深度融合，一场关乎出行效率与服务体验的变革正在悄然发生。近日，广州地铁紧跟国家国家地市对机器人的发展要求，加速推进人工智能与机器人技术的场景化应用，在广州黄村地铁试点，派宝机器人正式“上岗”，成为智慧地铁建设新探索。

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安检引导

筑牢地铁安全防线

引导乘客安检是一项重复性高、劳动强度大的工作，以往安检员需日均重复提示数千次。派宝机器人具备 360° 环境感知系统，当检测到入站乘客时，机器人会主动发声提醒进行安检引导，通过语音提示和胸前屏画面提示，引导乘客正确安检，有效减少了人工干预，让安检员得以将精力聚焦于异常情况处置，保障地铁安全运维。

■X3在安检口播放安检引导提示

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智能咨询

地铁智能客服小助手

地铁 4 号线与 21 号线交汇的广州黄村地铁站，客流量超大，早高峰期间人工客服工作繁忙，需要智能化客服助手提供服务，派宝机器人 X3完全胜任。X3 接入了 Deepseek-R1 语言大模型，实现从语音识别、语义理解到决策响应的全链路智能升级。能快速的与乘客交流作答，并调度出相应的解决方案，打破传统客服设备的交互壁垒，能有效的缓解高峰期部分客服咨询压力。

■X3在智能客服中心值班

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政策宣导

让服务更有温度

X3 的双屏联动系统更是成为地铁政策宣导的 “智慧窗口。派宝机器人X3胸前拥有19.5寸大屏，支持多媒体格式内容推送，双屏联动，智联智控。只需语音发出指令，机器人大脑即可配合进行讲解互动。比如，在早高峰时段，循环播报文明乘车倡议；节假日期间，切换节日主题界面，推送节日祝福；特殊调整，还可以配合节日地铁线路变更做温馨提示。让地铁工作变得充满人文关怀，服务更有温度。

■X3胸前屏提示醒目

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科技亮点

传递地铁智能形象

除了工作，1.4 米的仿人身高 X3 更是地铁 “人气明星”。X3设置了十余种动态表情，不同的情景对话匹配不同微表情，收获乘客的满满喜爱。尤其是X3还具备丰富的语言库，支持多语种切换，面对外国乘客也可应对自如。让不同人群都能感受到科技带来的便捷与温暖，成功塑造了广州地铁科技感与亲和力兼具的品牌形象。

■乘客体验了解派宝机器人

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深化合作

构筑智慧服务新未来

派宝机器人导览 X3 在黄村地铁站试点实践成果，验证了其在复杂环境中的强大适应性与应用潜力。未来，派宝机器人将不断拓展应用场景，从迎宾接待到安防巡逻，全方位构建智慧交通服务体系的多场景应用。同时，派宝机器人将积极推动产品与当下最热门的 AI 技术深度融合，以人工智能为内核、机器人为载体，为交通枢纽的智慧化升级提供支持。

■X3接入Deepseek-R1大模型

广州地铁一直紧扣“智慧地铁”建设目标,以创新驱动发展，持续深耕智能化技术应用，从智能客服到安检机器人，从“云端”运维到“地面”服务，逐步构建起具有广州地铁特色的“AI+服务”新范式，不断推动城市轨道交通服务品质再上新台阶，为市民出行带来更安全、高效、便捷的体验。

派宝机器人也始终以“让服务机器人走进人生活”为愿景，以科技为笔，为生活勾勒智慧图景，开拓场景创新的无限可能。和广州地铁一起，切实服务于民生需求，传递科技的价值！