近日，在新疆库尔勒，历经12天，行驶3500余公里，三一西北营销服务团队结束了西北三省巡检的最后一站，以用心、暖心的服务获得了客户的认可与好评，并收到了来自客户的锦旗。

库尔勒属于温带大陆性干旱气候，近期的持续性降雪天气，十分罕见。在最后一站，三一机器人服务工程师袁波在大雪中完成了最后一台车的巡检。这是一台11月上市的新车SCP30F1，面对西北的冰雪天气，SCP30F1以优越的性能无惧低温挑战。此次锦旗的授予，代表着客户对三一叉车产品以及服务的双重肯定！

12月初，考虑到西北即将大面积大雪封山封路，三一电动叉车西北区域服务工程师袁波不畏风雪，展开了一次特殊又艰难的巡检和售后问题处理之旅。此次巡检的行驶路线覆盖甘肃、青海、新疆三省，包括兰州、西宁、海西蒙古藏族自治州、乌鲁木齐和库尔勒等地的近百台设备，目的是确保大雪期间设备也能正常使用。

在为期12天的巡检之旅，团队走过了3500公里的路程，日均行驶里程300余公里，基本上是晚上开车，白天进行检修。因为气温已低至零度以下，部分道路开始结冰，最长的一段路，他们开了12个小时。

每到达一个地点，袁波都会按照严谨的计划表对设备进行细致入微的问题排查和维护保养，并为客户详细介绍电动叉车在冬季使用知识。在寒冷的冬季客户不仅通过袁波的服务感受到了三一的暖心，设备正常运行带来的安心更是让他们赞不绝口。

“一切为了客户”是三一的经营理念，也是每一位三一人深耕于心的服务理念。袁波以任劳任怨的态度诠释了什么是三一服务精神，以实际行动提供超出客户期望的服务！袁波的服务故事，是众多三一叉车服务工程师的缩影。未来，三一叉车服务团队将始终秉承“客户第一”原则，急客户所急，想客户所想，穷尽一切手段将服务做到无以复加的地步！

三一机器人科技有限公司在三一集团大力实施智能制造及数字化转型升级的背暴下，由三一集团与三一重型装备有限公司共同出资成立，是集团智能制造及数字化转型发展的推进器。三一机器人主导建成了全球重工行业仅有的2座灯塔工厂(北京桩机工厂及湖南长沙18号工厂)及44个“灯塔工厂级”智能工厂和产线。公司秉承“智能制造先驱”的伟大使命，立志成为全球智能制造服务领军企业，传承三一集团以“研发、制造、服务”为核心竞争力的经营理念，结合5G/工业互联网/AI等先进技术，打造三大业务板块一一智慧仓储物流(立库、AGV)、智能产线(机器人系统集成)、智能叉车(锂电叉车)绝对竞争力产品，满足集团内部需求的同时，全面赋能工程机械、新能源、钢结构、化工化纤、酒水饮料、轨道交通等行业。