全球管理咨询公司麦肯锡的一项新调查显示，未来五年，机器人和自动化系统将占工业公司资本支出的25%，主要用于物流和履约、零售和消费品以及汽车行业的常规人工任务。但企业对硬件成本、专业知识的缺乏、工作岗位流失的风险，以及安全和安保问题感到担忧。

他们似乎也在努力为投资新的工业4.0技术提出明确的商业理由。麦肯锡认为，投资回报率（ROI）计算方面的挑战是 “特别困难的障碍”。该公司在去年8月对各工业部门的65名 “领导者”进行了一次在线调查，但结果看起来是合理的，符合逻辑。麦肯锡发现，物流部门将是商业规模的工业4.0的第一推动者。

物流公司将在未来五年内将其所有资本支出的32%左右投资于工业4.0解决方案，以实现人工流程的自动化，并为履约操作带来智能。汽车行业的投资将略高于30%，生命科学和制药行业的投资将略低于30%（见图表）。根据麦肯锡的调查，五个重点行业的平均投资比例为25%。

物流和履约也显示出增加工业4.0支出的最大欲望，在其上一个五年投资周期中增加了约10%。这与ABI Research和Betacom最近的一项研究以及与私人网络专家Celona等人的谈话中关于美国仓储业对CBRS频谱中的私人5G兴趣上升的观察相一致。

麦肯锡的研究表明，零售和消费品行业将花费最多，23%的受访者估计工业4.0在这一时期的投资将超过50万美元。但资本支出的百分比也许是一个更好的衡量标准--零售业有54%的受访者表示他们的支出将低于25,000美元，高于其他地方。这也许反映了研究中受访企业的范围。

但是，预测在这一时期投资超过1亿美元的企业的百分比大致相同--例如，27%的物流公司和23%的汽车公司，而零售业的数字是23%，无论是50多万美元还是10多万美元。食品和饮料行业更高，占30%，医药行业更高，占38%。所有这些都使投资价值的分数难以平分。

更明显的是，结果显示，企业将寻求简单的手工任务的自动化，而不是复杂的任务。同样，这使分拣、包装、码垛、存储和一般材料处理（见图），特别是物流领域的分拣、包装、码垛、存储和一般材料处理成为可能--因此，对私人蜂窝、物联网传感器、自动导引车（AGV）和自主移动机器人（AMR）以及基于人工智能的机器视觉控制进行了技术投资。

麦肯锡指出：“诸如拣选、包装、分类、从点到点的移动和质量保证等活动已经在一定程度上实现了自动化，这些活动在未来几年将继续看到大量投资。相反，诸如装配、冲压、表面处理和焊接等活动，都需要高水平的人力投入，在中短期内实现自动化的可能性较小。”

企业希望在更高的质量控制下，以更快的速度和更高的能力工作。他们提到了生产成本、运营正常时间和安全方面的好处。他们认为对环境和可持续性因素的影响不大（见图）。但是，企业也表现出主要的担忧。麦肯锡指出：“调查中一个突出的信息是，自动化并不容易。”

麦肯锡说，采用自动化的主要挑战包括资本成本和缺乏经验，分别有71%和61%的受访者提到了这一点。深入调查发现，汽车行业最关心的是投资回报率（相对于收益的成本），39%的人认为这是他们采用自动化的最大障碍；物流和零售业的这一数字下降到33%，制药业为17%，这表明他们认为新技术最容易推动。

当然，麦肯锡认为，所有这些期望和不确定性都有利于优秀的技术供应商和顾问。它指出。"这些挑战......为机器人和自动化供应商提供了一个重要的机会，他们可以帮助建立大规模自动化所需的能力，或者为这种努力提供支持。然而，[他们]将需要为客户提出的问题提供令人信服的答案，并努力使自己与众不同"。

它建议，对这种供应商方面的差异化挑战的一个答案是提供工业4.0作为一种服务，涵盖订阅的服务管理。“这种模式不仅提供安装和集成，而且还提供贯穿产品生命周期的维护和支持。62%的受访者同意，大多数客户青睐能够提供全面服务模式的机器人和自动化供应商。”