根据斑马技术公司（Zebra Technologies Corp）的一项新研究，仓库员工对他们的雇主使用先进技术的情况也变得更加满意。虽然不到一半（45%）的人说他们的雇主在劳动力紧张的情况下增加了工资或提供了奖金，但大多数（80%）的人觉得这种情况对他们有积极的影响。

雇主们正在以其他方式改善工作条件，例如给他们提供更多的技术在工作中使用，并利用技术创造更灵活的工作轮班。

事实上，超过92%的仓库员工在某种程度上对技术进步营造的仓库环境对其更有吸引力。即便是在这样一个供应链紧张、需求激增、客户满意度更严格压力越来越巨大的时代。

近九成的仓库经营者同意他们必须实施新技术，以便在按需经济中具有竞争力，80%的人确认这种大流行病促使他们更快发展和现代化。为了实现这一目标，公司正在转向可穿戴设备以及移动打印机和坚固的平板电脑。他们还在使用移动测量软件，使包裹和纸箱测量自动化。

此外，27%的仓库经营者今天已经部署了某种形式的自主移动机器人（AMR）。在五年内，这个数字预计将增长到90%。

斑马技术公司供应链解决方案总监Mark Wheeler（马克-惠勒）在一份声明中说："我们看到供应链，特别是仓库内正在发生积极的转变"大多数决策者认为对自动化的投资远远超过了什么都不做的风险，他们正在变得更加自如地将各种新技术整合到他们目前的操作和基础设施中。"

仓库面临的最大挑战

有许多因素给仓库带来了挑战。他们报告说，与三年前相比，他们更难按时将客户订单送出门外。他们也在努力保持库存的准确性和可见性。而不断上涨的运输成本正在使超过40%的仓库经营者付出代价，这些经营者涵盖了制造、运输、批发分销、物流和零售。鉴于受访者表示他们的运输量在过去两年中平均增加了20%以上，这可能并不令人惊讶。

为了解决这些问题，从现在到2025年，超过八成的受访者预计将增加他们所携带的库存单位（SKU）的数量和运送的物品数量。他们还计划扩大退货管理业务，提供更多的增值服务，并增加他们的物理足迹，仓库的数量和规模都会增加。

虽然61%的仓库经营者也希望在未来一年内增加员工人数，以使他们的员工队伍合理化，但他们承认及时寻找和培训工人仍然是一个很大的挑战。因此，超过八成的决策者同意他们在未来将不得不更多地依赖自动化。

平衡规模：通过自动化增强效率

虽然大多数仓库运营商将部署AMR用于人到货（P2G）的拣选、物料移动和其他自动化库存移动，但更多的运营商将投资于有助于自动化分析和决策的软件。他们希望提高工人的效率和效益，并降低劳动成本。

斑马技术公司机器人自动化部总经理James Lawton（詹姆斯-洛顿）在一份声明中说："随着运营步伐的加快，工作流程变得更加复杂，仓库运营商发现让工人达到全员生产力的平均时间是4.7周。现在，决策者认为最重要的劳动措施是减少不必要的任务，这样员工就可以专注于更加以客户为中心的工作。如果仓库操作员通过AMR和工作流程优化软件实现自动化，那么随着客户需求和劳动力可用性的波动，将更容易扩大运营规模并满足服务水平协议。"

工作满意度和员工保留率是自动化的副产品

近八成的仓库员工说，即使他们不得不拣选或处理更多的物品，每天少走几英里也会使他们的工作更愉快，许多人强烈认为AMR可以使仓库工作的压力减少。

公司应该注意，因为只有41%的人完全同意实施机器人和设备等仓库技术可以帮助吸引和保留工人，尽管大多数员工。

●今天与AMR一起工作的员工确认它们有助于提高生产力和减少行走/旅行时间（80%），减少错误（73%），并能提升到新的角色或机会（65%）。

●声称他们更有可能为一个为他们提供现代设备的雇主工作，而不是为一个提供旧设备或没有设备的雇主工作（83%）。

"自动化是伟大的平衡器，特别是当劳动力受到限制或在意外的激增期或季节性高峰期，可能难以迅速扩大劳动力规模时。"惠勒补充说："有趣的是，现在同事们对这一点的感受比仓库操作员更强烈。"

仓库运营的五年技术展望

85%的公司表示他们已经实施了移动性，这样一线工人就可以捕捉到他们的每一次库存移动，而且大多数人认为他们正在优化设备的使用，以适应任务、安全和人体工程学的要求。

然而，仓库员工（84%）和决策者（79%）担心，除非进行更多的技术投资以改善运营，否则他们将无法实现其业务目标，其中运输（92%）和物流（88%）部门的员工对这种需求的感受最为强烈。

因此，超过六成的决策者表示，在未来五年内，他们将投资于提高仓库内库存和资产可视性以及整个供应链整体可视性的技术。

十有八九的人预计他们对基于传感器的技术，如射频识别（RFID）、计算机视觉、固定工业扫描和机器视觉系统的使用在未来五年内将变得更加普遍。

随着企业投资于能够实现更多可见性、实时指导和数据驱动性能的先进技术，他们正专注于提高团队生产力和更好地利用资产、设备和人员，这相当于改善工人的福利和整体市场竞争力。然而，随着工作流程的日益数字化和系统规模的扩大，仓库运营商对如何实施和整合技术变得更加深思熟虑，这将成为关键。