本文系中叉网小编编译自美国加利福尼亚州旧金山的安全管理软件公司 Safesite 的研究分析师和主题专家戴夫·保莱塔（David Paoletta），他还是美国加利福尼亚州阿拉米达安全新维度的首席顾问。David 在 PG&E（美国太平洋天然氣和電力公司） 和 PNM New Mexico （美国国家电网 |新墨西哥州公共服务公司）拥有丰富的公用事业现场安全经验。他是过去的 NM ASSE SPY （美国安全协会）奖获得者和旧金山分会 ASSE 的前任主席。

关于本指南

在美国各地的仓库都面临着新的和不寻常的安全挑战——但仓库安全计划并没有跟上步伐，正如受伤和死亡统计数据上升所表明的那样。

更糟糕的是，努力跟上电子商务巨头的公司往往会做出彻底的改变，并期望安全流程能够迎头赶上。但如果一家公司没有安全的仓库，他们就有失去优质工人、面临巨额诉讼和罚款以及失去客户群的危险。

在本指南中，我们将研究确定优先级和改进仓库安全计划的实用方法。

当今的仓库安全挑战

仓库安全性下降的原因有很多，但低失业率和缺乏训练有素的工人就是两个例子。其他挑战包括工作流程和工作量变化、员工敬业度以及伤亡，无论是由于不安全的工作条件、人为错误还是其他原因。

仓库伤亡

每年的仓库伤害和死亡率正在上升，这是一个令人不安的趋势。根据美国劳工统计局的数据，超过 683,000 名员工在某种类型的仓库环境中工作。这些角色包括从卡车和拖拉机操作员到物料搬运工再到订购填料的所有角色。2015年有11名工人遇难；2016 年，有 16 名仓库工人因工作受伤而死亡。

2019年，在美国的运输仓储业职工工伤率为每100名全职职工有4.4人。该部门在私营企业中的可记录病例率仅次于农业、林业、渔业和狩猎，是第二高的。2019年交通运输和仓储行业死亡人数为914人，其中卡车运输占617人。2015年该行业死亡人数为765人，呈现出令人担忧的趋势。

人才短缺

虽然经过适当培训和高素质的工人仍然可能发生伤亡事故，但发生的人数往往较少。与许多其他服务和贸易行业一样，仓库工作岗位很多，但填补这些职位的劳动力却很少。整个供应链中经验丰富的工人短缺导致事故、受伤和死亡的发生率更高。

人才短缺是多种因素的产物。首先，婴儿潮一代的退休率很高，公司没有需要更换他们的经理。此外，越来越少的高中毕业生和大专学历的工人选择仓储和运输作为长期职业，这意味着入门级申请人但缺乏中层管理人员。

削减成本的措施也发挥了作用。仓储的实际需求，加上一些公司相对较低的工资和工作保障，导致全年营业额较高。由于工作量的季节性变化，与制造业等行业相比，仓储雇佣的临时工、合同工和老龄化工人更多。此外，公司在经济低迷时期减少员工人数并削减培训计划，这进一步缩小了他们的人才库。

电子商务繁荣

人才短缺是一个逐年加剧的关键问题。在美国，电子商务的增长要求在 2018-19 年增加 452,000 名仓库工人。COVID-19 大流行和在线购物趋势的转变很可能意味着 2021-22 年的数字更大。

随着电子商务的持续爆发，实体零售商的业务放缓和裁员影响了工人的安全。随着越来越多的人转向互联网来满足他们的购物需求，实体店难以跟上。这些企业通常不得不在所有班次中裁员，这对于后台、库存和仓库工人来说可能是一个特别危险的提议。

OSHA向企业颁布更多的仓库安全条件

没有足够的库存和仓库工人，后室和仓库会装满成箱的商品，从而创造出容易受伤的危险工作条件。

在2019 年的一篇文章中，Business Insider 探讨了美国各地 Target 商店的大量隔夜库存和后台班次削减。目标员工表示担心，这些裁员会导致工作中的工人受伤更多。

在爱达荷州，OSHA 列举了四家美元树商店的存储和走道违规行为，导致罚款超过 800,000 美元。实体店并不是唯一面临可能罚款并据称将员工置于危险条件下的商店。

不断变化的工作流程和工作负载

即使在安全的条件下，在仓库工作仍然是一项艰苦的工作。工人不断地站着，走路、弯腰、举重和工作；使其成为一项体力要求很高的工作。仓库中的工作负载需求也是动态的，每天甚至每小时都在变化。

高温或低温、噪音水平和光线不足等环境因素也会影响仓库中工人的健康和安全。这些不断变化的情况，如果管理不当，可能会对安全产生负面影响。

2020 OSHA 仓库违规行为示列

在过去几年中，OSHA 的违规行为有所增加，尤其是那些导致六位数罚款的违规行为。2020 年，一般仓储和仓储设施收到了 300 项联邦 OSHA 警示：

●动力工业叉车——罚款 296,349 美元

●物料搬运 – 一般 – 罚款 120,300 美元

●出口路线的维护、保障和操作功能——罚款 32,149 美元

●一般 – 罚款 44,170 美元

●危害沟通——罚款 26,319 美元

●危险能源控制 (LOTO) – 罚款 91,658 美元

●一般用途的接线方法、组件和设备——罚款 22,254 美元

●OSHA 法案一般责任 - 罚款 104,848 美元

●呼吸保护 - 罚款 23,707 美元

收到引用的公司未能在上述一个或多个领域保持 OSHA 合规性。由此产生的不安全条件对员工造成伤害或不必要的风险。

仓库安全标准

制定可以全面应用的通用仓库安全标准是改善工作条件的一种方法。目前，通用行业标准拼凑而成，管理着仓库环境中的安全，但并非所有危害，例如热病和人体工程学危害都包含在仓库行业可执行的当前标准中。

OSHA 在仓库安全中的作用

为了帮助促进仓库工人的安全，职业安全与健康管理局提供了一本关于安全的手册，工人安全系列：仓储。本出版物涵盖了仓库环境中最常见的危害。它涵盖了仓库的特定区域，从码头到传送带，提供了减少这些区域危险的提示。该手册还包含 ThinkSafety Checklists，内容包括：

●一般安全：码头区、地板和其他区域、通风系统和员工程序

●物料搬运：任何松散和未装箱的物料、存储区域、适当的提升技术

●危险沟通：危险材料培训、程序和文件

●叉车：培训和维护

OSHA 提供的其他有关安全的有用资源包括：

●OSHA 标准的培训要求

●安全与健康计划的推荐做法

OSHA 仓库标准

在评估物业和公司的安全性时，OSHA 认可 10 项仓库标准。这些安全标准包括：

●叉车

●危险沟通

●电气、接线方法

●电气、系统设计

●保护地板和墙壁开口和孔

●出口

●机械动力传输

●呼吸系统防护

●上锁/挂牌/LOTO

●便携式灭火器

仓库所需的 PPE（个人防护设备）

OSHA 要求雇主为仓库中的所有员工提供适当的 PPE。寻找 PPE 综合指南的雇主可以使用 OSHA 的个人防护设备手册。OSHA 要求雇主进行持续的危害评估，以确定需要哪些类型的 PPE。每个雇主还负责：

●为员工提供所需的 PPE

●培训员工正确使用和保养 PPE

●维护个人防护装备并根据需要更换

正确使用 PPE 的责任不仅仅落在雇主身上。员工必须正确佩戴 PPE，参加培训课程，照顾、清洁和妥善存放 PPE，并在 PPE 需要更换或修理时通知主管。仓库中使用的常见 PPE 类型包括：

●安全帽

●高能见度夹克

●安全眼镜或护目镜

●带钢包头的安全靴

●工作服

●安全手套

强制性安全标志

每个仓库还必须张贴强制性安全标志。所有 OSHA 的标牌指南都可以在29 CFR 1910.145中找到。标牌指南告诉雇主需要什么类型的标牌，应该放置在哪里以及应该是什么样子。

仓库中的安全标志分为几个不同的类别：通知、一般安全、准入、消防安全和非危险。在这些类别中，标志应具有三个分类级别之一。

危险标志警告最严重的危险。警告标志显示可能存在危险但不需要像危险区域那样谨慎的区域。最后，警告标志突出显示可能导致轻微伤害或损坏但仍应认真对待的区域。

以下是一些有用的资源，可帮助您确定仓库所需的标牌：

●图形产品：满足 OSHA 安全标牌要求的五种方法

●ID 标签：仓库标志指南

仓库工人所需的培训

其他 OSHA 要求包括对员工的强制性培训。一般工业、海事、建筑、农业和联邦雇员计划的培训要求在 OSHA 的 OSHA 标准培训要求手册中列出。公司应查阅该手册，了解哪些要求适用于其仓库和整体业务。对于额外的培训，雇主可以利用 OTI 教育中心。这些非营利组织经 OSHA 授权，可为工人、主管和雇主提供职业安全和健康培训。OSHA 还提供教育材料来补充培训，包括：

●小册子和小册子

●情况说明书

●在线安全和健康主题页面

●海报

●在线通讯

仓库安全管理

仓库安全始于可靠的管理计划，包括培训、与员工的定期会议和安全策略。

如何对员工进行仓库安全培训？

如前所述，训练有素和合格的工人是更安全的工人。虽然雇主无法控制员工为工作带来的培训类型，但他们可以确定任何持续培训都是适用的、有用的和全面的。对于当今的多民族劳动力而言，以工人所讲的主要语言提供培训尤为重要。

在评估和考虑为员工提供哪些培训计划时，寻找适用于所有工人的计划，以及那些有助于更具体的仓库角色的计划。每个人都应该学习危险材料泄漏的正确程序，而只有某些操作叉车的工人需要详细的叉车操作培训。

OSHA 的危害识别培训工具可帮助公司识别其仓库中的危害。使用这些信息，雇主可以开发和找到最需要的培训计划。

用小测验测试员工，看看员工掌握了哪些信息，哪些需要更多的复习。

仓库安全会议主题

培训的延伸、定期安排的会议对于将安全放在员工心目中不可或缺。

仓库安全主题涵盖：

●个人防护装备

●叉车

●走廊

●装卸码头

●手推车

●升降台

●有害物质

●输送机

●材料储存

●设备充电站

●消防安全和疏散计划

●医疗紧急情况

●人体工程学

●中暑预防

上述安全会议可作为Safesite中的免费模板获得。要访问它们，请创建一个免费帐户或在Android或iOS上下载 Safesite 应用程序。然后，搜索会议模板库以找到您想要的。接下来，对其进行编辑以适应您组织的需求。最后，使用您的移动设备召开会议、出席会议并记录您的会议。

仓库安全清单

保持所有安全要求是一项艰巨的任务。使用清单确保没有任何东西漏掉。以下是我们关于基本仓库清单的文章中的一些示例：

●工人安全系列：仓储包括安全检查表，涵盖一般安全、材料处理、危险沟通和叉车安全。

●演练：意味着每月检查一次，此列表涵盖一般仓库区域、内部和外部码头、设备、卫生和一般安全。

●叉车：因为叉车是仓库工人日常工作的一部分，所以重要的是它们要得到良好的维护并且工人接受适当的培训。此清单的部分内容可以每天使用。

●人体工程学：通过确保员工在日常工作中使用适当的人体工程学来保护他们的身体。

这些清单中的每一个都可以作为Safesite中的模板使用。要访问它们，请创建一个免费帐户或在Android或iOS上下载 Safesite 应用程序。然后，搜索模板库以找到您想要的清单。接下来，根据您的组织的需要对其进行编辑，或按原样使用清单并立即使用您的移动设备进行检查。

标准作业程序

每个仓库安全计划还应包括标准操作程序。这些 SOP 详细概述了如何执行各种仓库工作和职责，以便需要执行这些操作的每个人都可以遵循相同的协议。SOP 应包含安全检查表、培训和应急程序中涵盖的所有内容。

安全观察、检查和审计

OSHA 在其管辖范围内有超过 700 万个工作场所，除非发生不安全条件或疾病/受伤的报告，否则没有能力检查所有工作场所。

通过保持合规性来避免 OSHA 检查。仓库所有者和管理者应进行自己的审核和检查。基本的高级检查应每天或每周进行，而详细的审计应至少每年进行一次。

仓库安全规则和提示

以下是涵盖不同领域的仓库安全提示，可以帮助您开始制定自己的安全管理计划。

一般/OSHA

●在员工可能跌落 4 英尺或更多英尺的地方用绳索、链子锁住或阻塞任何开放的码头。

●所有楼层和过道都应该没有员工可能绊倒或绊倒的任何东西。

●给员工充足的休息时间，并为员工分配可实现和现实的目标。

●新员工应接受人体工程学培训。

●仓库应通风良好。

●员工应接受在极热或极冷条件下工作的培训。

●所有设施都应有上锁/挂牌程序。

●在每个员工工作站保留紧急按钮或传送带的拉绳。

●指导和培训如何处理火灾、自然灾害和其他危险紧急情况。

●对所有员工进行安全术语和术语培训。

堆叠/装载/卸载

●将负载直接堆叠并尽可能保持物品均匀。

●将较重的负载放在较低的货架上。

●消除存储区域的绊倒危险。

●将可能导致火灾、爆炸或虫害的危险材料存放在指定的存储区域。

●为使用机械搬运设备的通道保持安全间隙。

●中心负载尽可能靠近叉车桅杆并以货叉为中心。

●堆叠时跨层负载以获得更高的稳定性。

●分开不相容的物品以保持储存稳定。

●粉刷墙壁或柱子以显示最大堆叠高度。

●堆放材料时要遵守高度限制。

叉车

●操作人员必须经过公司培训并获得许可。

●每次使用前检查叉车。

●在移动叉车之前，请务必查看各个方向。

●始终系好安全带。

●只能在没有任何危险的光线充足的区域操作叉车。

●操作过程中，不得让除操作员以外的任何人站在叉车的任何部位。

●不操作叉车的工人应始终了解叉车的操作位置。

●不要使叉车超载或将负载提升到不安全的高度以上。

●创建叉车安全行驶的指定路径。

●在十字路口、人行横道和其他繁忙区域鸣响叉车喇叭。

冷库

●为员工提供适当的寒冷环境工作服。

●定期清除积冰并保持所有区域清洁。

●安装安全功能，例如可以从内部解锁的门和锁定情况下的警报。

●定期检查员工的健康和体能，确保他们能够应对严酷的冷库。

●提供有关在锁定或其他类型的紧急情况下该怎么做的定期培训。

标牌和胶带

●创建一个最适合您的仓库的组织系统并相应地贴上标签。

●识别潜在危险区域，如码头、出入口等，并明确标记紧急出口。

●遵循 OSHA 标志颜色指南：红色表示危险，黄色表示警告，橙色表示警告。

●所有设备（叉车、手动起重机等）都应印有操作说明和危险警告。

●充电站应贴有良好的标签，并包含有关该区域发生火灾时应采取的措施的说明。

●在使用机动机械时，使用警告或危险胶带临时隔离行人可能面临危险的区域。

人体工程学/提升技巧

●尽可能使用动力设备而不是手动提升。

●培训工人何时以及如何使用手动起重设备。

●确保仓库的所有区域都有适当的顶灯。

●教授和加强正确的举重技术。

●抬起时始终使用腿，并保持背部处于自然位置。

●起吊前测试负载重量、尺寸和体积，以确定最佳的起吊方式。

●如果负载太重或太大而无法手动提升，请寻求帮助。

●负重时不要扭动；小步移动你的脚来移动方向。

●确保工人有适当的安全装备，包括手套、安全眼镜、安全帽和钢头靴。

●在恢复正常工作活动之前，让受伤的员工有足够的时间休息和恢复。

针对安全挑战的仓库管理解决方案

所有这些提示和资源都有助于解决仓库中的一般安全问题。遇到特殊情况或出现特别棘手的问题时，您会怎么做？

基于行为的仓库安全计划

基于行为的安全计划是安全和风险管理领域中一个相对较新的概念，它首先通过改变行为来提高安全性。这些计划是雇主和雇员之间的合作，需要双方合作。

通过BBS，可以观察员工在各种工作情况下的情况。然后，雇主使用这些数据来确定他们应该培训员工在安全情况下做出反应、行为或采取不同行动的方式。

与人力资源部合作制定安全相关政策

与您的人力资源部门合作，制定与安全行为相关的政策、期望和问责计划。将安全行为纳入您的工作描述和领导力发展计划。

营造积极的安全文化

工作场所的安全也应该是公司文化的一部分。从高层管理人员到员工，每个人都需要融入安全的氛围。公司可以通过以下几种方式营造积极的安全文化：

沟通，沟通，沟通

始终保持管理层与员工之间、同事之间以及公司与公众之间的沟通渠道畅通。这种透明的氛围确保每个人在安全方面都在同一个页面上，并且可以朝着共同的目标前进。开放式沟通还确保当问题出现时，可以快速有效地解决。

在每次公司会议上谈论安全，在员工通讯和其他出版物中提及，并提供大量培训机会。当鼓励和期望沟通时，它可以更好地全面负责。

关心工人福利

培养安全的工人和安全的工作环境始于管理层和高层领导关心他们的工人和他们的福祉。这从经理雇用员工时开始，并在该员工在公司的整个期间持续。

当员工觉得担任管理职位的人真正关心他们时，他们通常会以更好的产出表现得更好。在工作中感到被重视的员工也倾向于保持对雇主的忠诚。

注意危险行为

即使是以开玩笑或开玩笑的方式进行，危险行为也是其他不安全行为的危险信号。如果雇主看到工人参与恶作剧、恶作剧、戏弄和/或欺凌，他们应该解决这种情况。这些类型的行为可能导致更严重的不安全行为，并无视您的安全文化。

奖励安全

积极强化是鼓励工作场所安全的另一种有效方法。工业周刊提供了几种奖励安全的简单方法，包括：

●设定合理且可实现的长期和短期目标。一些例子包括“明年将轻伤率降低 10%”和“100% 出席下一次安全会议”。

●结合不同类型的计划，使用认可奖励以及金钱和商品奖励。

●经常公开承认工人的努力。看到他们的同事努力工作并获得奖励可以激励其他员工。认识到积极的行为也可以加强你的安全文化。

●给予频繁的小奖励，而不仅仅是一些大的奖励。这使更多人可以获得奖励，并使工人更有可能想要获得奖励。

投资于领导力发展

公司可以通过培养精通这些想法和信念的领导者来确保其安全文化得以延续。公司领导者应投资于领导力发展计划，以培养公司的下一代领导者。

即使这些员工没有在公司担任更高的职位，领导力发展也会让他们对公司产生主人翁感，使他们更有可能努力工作和忠诚。当公司领导以身作则时，这有助于员工了解安全的重要性以及公司为何将其置于如此高的类别中。

结论

创建安全高效的仓库环境始于安全文化。各级管理者，尤其是高管和所有者，都应该加强这种文化。

创建安全的工作环境始于涵盖仓库所有部分并适用于所有员工的安全计划。所有者和管理者应该期望将时间和金钱资源用于安全，并愿意将这些成本纳入总体预算。

雇主应该永远记住，安全的员工更有效率，更有可能保持对公司的忠诚。如果雇主照顾好他们的员工，他们的员工就会照顾好他们的工作。