以下的观点编译于Kindred SORT的官方博客。

零售商加速人工智能驱动的机器人和自动化，以满足消费者和员工的期望

近年来，尤其是在冠状病毒大流行期间，零售员工一直站在提供客户服务的第一线。零售工人肩负着很大的责任，无论是为杂货店配备必要的工人，还是在配送中心的幕后辛勤工作以完成送货上门的订单。

在大流行中断和动态员工流失的第二年之后，服装零售商和电子零售商专注于为员工提供更高的工资、更好的福利和增加的轮班时间，希望这将转化为保留、稳定和鼓舞士气。零售商也在机器人和自动化方面投入更多资金，以提高零售业工作的质量和内在价值。

如今，零售商正在部署机器人解决方案，例如基于人工智能的 Kindred SORT，以支持员工并更有效地管理资源。当员工与智能机器人合作时，他们能够将自己的职位提升为主管角色，开发新的和不同的技能组合，同时提高工作场所的生产力——因为一名员工一次可以监督三到四个机器人，整体效率提高，而且雇主和雇员的双赢。

机器人和自动化应用加速

在这个旺季，一些最知名且需求旺盛的零售商正在使用机器人来满足电子商务的增长，从而腾出资源来投资于他们的员工。

- J.Crew 和 Madewell 品牌的所有者 J.Crew 集团正在利用 Kindred SORT 机器人进入第二个假期。他们在一个配送中心部署了 16 个 SORT 系统。

- Gap Inc. 已在七个配送中心部署了数百个 SORT 机器人。Gap Inc. 一半以上的分拣站现在都配备了 Kindred SORT 机器人，通过人工智能和机器学习改善履行中心的运营。

- Under Armour 已为 2021 年旺季及时采购并部署了 10 台 Kindred SORT 机器人。

毋庸置疑，以前被认为“未经证实”的配送和履行机器人正在崭露头角，这些零售品牌已经验证了人工智能机器人可以提高效率并解决高峰期和全年发生的需求波动。

即使大流行停止，这种趋势也不会停止，因为新零售形式（如点击取货）不断发展，电子零售商正在努力提高供应链的可靠性和可持续性。根据刚刚发布的Research and Markets 的物流机器人市场报告，2020 年全球物流机器人市场规模超过 54 亿美元，预计未来六年（2021-2026 年）将以 15% 的复合年增长率（CAGR）增长）。 

随着消费者涉足点击收集，混合商务应运而生

在冠状病毒 大流行之前，电子商务和店内零售中存在平行的履行渠道，消费者可以根据自己的选择进行参与。现在，由于消费者开始接受在家网上购物和到商店取货的混合模式，一种被称为“点击并收集。”

点击和收集在零售员工的流感大流行的地方带来额外的压力增加，突然有工作的销售和楼层盘点，双方的点加争夺在店里挑选商品，并提供给客户到达去接订单。

服装和大众商品零售商预计点击提货的趋势将稳步增长。Target 对许多商店进行了大修，建立了存储区来进行点击取货订单，取代了大流行期间在购物场所涌现的临时库存架。

我们希望这种情况也能继续下去，但它向行业领导者提出了一个问题：员工如何才能满足对他们在店内时间的更多要求？

像 Kindred SORT 这样的人工智能机器人是一个令人信服的答案。当与 Kindred SORT 系统等智能产品拣选机器人合作时，一名员工可以监督整个库房，让其他员工腾出时间与客户互动或倾向于在货架上进行库存。机器人可以将商品分类到后面的点击取货订单柜中，从而减轻员工“全部完成”的压力。

点击收集地点将演变为区域配送点

在 1990 年代，从农场到餐桌的运动开始了，因为消费者和餐厅厨师想要吃和烹饪当地采购的菜肴。通过减少运输易腐烂食物所需的能源，这项努力增加了对当地种植者的支持，在最新鲜的时候食用了更美味的食物，并减少了农业对环境的影响。

类似的概念将推动实体服装店向区域配送中心发展。我们预计有朝一日，本地商店将成为在本地分销商品的枢纽——通过送货、短途运输和客户收集。像 Kindred SORT 这样的紧凑型机器人系统可以自动将库存分拣到货物中，这些货物将像其他履行中心一样离开商店。  

原因在于以下三个方面：

-公司仍在努力应对全球供应链短缺，并想办法更好地预测手头供应，重新思考准时制制造和履行的心态。

-在燃料成本增加和劳动力短缺的推动下，运输和交付成本正在上升。这可能会迫使零售商探索区域供应点，以减轻对长途运输和货运的依赖。

- 房地产很贵。由于离开家亲自购物的消费者越来越少，零售商必须寻找方法在公司资产负债表上利用房地产成本。由于像 Kindred SORT 这样的机器人体积小、独立且可移动，我们希望在未来的零售储藏室中看到它们的使用。

-可持续性和企业责任越来越成为每家公司治理的一部分，零售商正在寻找减少运营资源消耗的方法。