在人们的普遍印象中，可能会认为亚马逊(Amazon)是一家创新型公司，毕竟，它让网上购物者习惯了大多数商品可以两天到货的选择，而且它还向全世界推出了Alexa助手和相关的智能音箱系列。除此之外，亚马逊还因其如何在大型设施中使用机器人技术而受到关注。因考虑到订单的数量和保持消费者满意所需的完成速度，亚马逊认为从机器人那里获得帮助是至关重要的。

这些机器人不仅可以帮助公司提高产量来提高利润，而且它们也可以减轻公司员工的一些重复动作和危险的工作来保证员工的安全。亚马逊有专门的机器人和先进技术实验室，并聘请了专家开发和测试可能性。下面是其一些最新的机器人发明，旨在改善亚马逊的员工安全。

支持人体工程学定位

重复的弯曲、扭动和伸展可能会让员工处于较高的受伤风险中，特别是如果他们的身体没有保持正确的对齐的话。仓库工作是艰苦的，不适当的运动会增加人紧张、扭伤和疲劳的风险。美国劳工统计局（BLS）记录了超过27,000多起工伤事故，这些事故可能导致仓库管理员和订单填充员请假。

糟糕的人体工程学并没有导致所有这些问题，但可以肯定地说，它们是其中许多问题的一个促成因素。亚马逊希望通过名为Ernie的工作站配件减少人体工程学伤害。

Ernie是一个机器人，它从机器人货架上收集手提袋并将它们交给员工。该功能提高了工人的舒适度和稳定性。此外，这是一项符合人体工程学的创新，应该可以减少亚马逊团队成员必须弯曲和伸手的次数。

亚马逊全球先进技术总监Kevin Keck指出：“像Ernie 这样的机器人创新是很有趣的，虽然它不会使过程变得更快，但根据我们的测试，它可以让我们的设施对员工来说更安全。”

减少过度运动

亚马逊仓库是一个庞大的设施，员工每天都要步行数英里。消除所有的步行是不可能的，但亚马逊的机器人专家希望将其最小化。

据了解，亚马逊正在测试一种名为Bert的自主移动机器人(AMR)，它可以为员工搬运重物，并可以同时处理多个物品。Bert是亚马逊开发和使用的首批AMR之一。该机器人拥有专门的传感器，可以使其避开障碍物并安全地在其环境中导航。

开发人员希望Bert最终可以持有人们在亚马逊工作时用来运送货物的手推车。或许有一天，员工可以召唤Bert为他们取回一些东西，让人类可以专注于其他任务。如果这种情况成为现实，员工可以减少他们的步行时间，从而减少造成伤害的压力。

在物料搬运中实施风险管理

确保员工在仓库中的安全涉及到参与各种风险管理实践。以下是两项在亚马逊使用的更详细的检查：

1、建设危险品专用储存设施

一些风险管理程序与保护人们免受潜在危险物品的伤害有关。亚马逊销售数百万种产品，而且随着使用亚马逊物流服务的第三方亚马逊市场卖家数量的增加，产品总数还会增加。一份报告显示，从2019年至2020年5月，有超过450,000个缔约方依赖它。

由于该公司提供如此广泛的产品系列，因此有些物品自然被归类为危险品。美国运输部(DOT) 要求使用DOT批准的集装箱运输这些产品。危险品主要分为九大类，它们包括易燃物品、毒药和放射性物质。

几年前，亚马逊就开始为这些物品建立了专门的仓库。在这些中心工作的人可以得到专门的培训或着装，以帮助他们避免在这些中心工作可能会出现的并发症。

2、使用产品搬运机器人降低风险

当公司的工人与机器人互动时，限制物料搬运的风险也会发挥作用。例如，亚马逊最新的机器人之一Robin对卸垛机起到了补充作用，先进的技术让其能够识别和分类包裹。Robin是一个机械臂，可以抓取包裹，然后旋转并扫描它们以了解目的地的邮政编码。

亚马逊机器人公司（Amazon Robotics）的首席技术专家Tye Brady讨论了安全性如何成为其机器人设计的决定性原则，他表示：“机器人从设计和部署到维护和操作的每一步都会有安全工程师在场。他们会与我们讨论如何为员工提供更好的体验。”

Robin开发的技术负责人Clay Flannigan表示：“我们努力识别任何潜在的危险。这可能是限制人与机器人之间接触的任何风险，比如被地板电缆绊倒或被障碍物的锋利边缘刮到等。理想情况下，我们可以通过多种工程缓解措施来消除它们。”

亚马逊的某些机器人可以毫无障碍地直接与人类一起工作。然而，Robin的情况并非如此。该机器人具有围栏和操作员门，可以降低任何巨大机械带来的风险。它与所有正在开发的亚马逊机器人一样，在实际部署之前也会经过全面测试。在Robin的例子中，这意味着要经历1000个包的测试运行。

最小化碰撞

由于工人们经常使用手推车将物品从一个地方运到另一个地方，因此亚马逊公司代表设想，把机器人带到工作环境中，可以保证员工的安全，同时让他们专注于价值更高的任务。为此，亚马逊正在开发名为Kermit和Scooter的自动导航车(ACG)，打算使用它们来移动空包和手提包。由于这些机器人拥有先进的传感技术，公司代表认为机器人手推车将减少与手动操作相关的碰撞，同时也减少员工的压力。

Scooter处于比Kermit更早的开发阶段。然而，该公司仍计划在今年晚些时候在其一个或多个履行中心推出该机器人。Kermit在移动时会跟随在地面上战略性定位的磁带。它还对沿着路径散布的标签做出响应，这些标签将会告诉机器人加速、减速或改变其路线。

亚马逊已经将Kermit带到了美国的几个站点，并计划在2021年期间有至少十几个北美地区使用它。

研究人机交互

许多其他主要品牌在考虑如何在其运营中使用机器人时，都会向亚马逊寻求灵感。这可能是因为这家电子商务巨头在其设施和流程中使用了20多万台电脑，为其他公司提供了很多想法。亚马逊还聘请了专家来推动进步和解决问题。其中一项举措是亚马逊学者计划（Amazon Scholars program），该计划针对学者，让他们除了在亚马逊工作之外还能继续教学。

Bill Smart是当前的项目参与者，他对机器人和人类如何在共享环境中的表现以及提高未来机器运动能力非常感兴趣。他的工作可以开发更安全、更先进的机器人。Smart还参与讨论了亚马逊应该如何开辟新机遇。他描述了一项涉及机器人的典型学术研究可能有会30人参与，但其实每个人都是单独与机器人互动的。这种孤立的参与并不能准确代表机器在单个仓库轮班期间将会遇到的数百人。

Smart认为优先事项之一是改善机器人信号。他表示：“作为一名学者，我可以让几个机器人运行几天，然后做一些基本上相当于概念验证研究的工作。但在亚马逊与机器人合作时，可以一次在更大范围内进行数月甚至数年的思考。这让您可以提出作为学者无法提出的问题。目前，我们正在使用的机器人有一组指示灯，类似于汽车，可以显示该机器人的意图。机器人上的底层安全系统会使其减速或停止。但我们最终目标是让机器人‘在使用中隐形’，这样员工就不必像考虑人类同事的行为一样去考虑它们。”

亚马逊机器人的美好未来

亚马逊不断推出机器人，使其设施成为更安全的工作场所。以上这些是一些最新的进展，但更多的进展肯定正在路上。随着亚马逊不断宣布其最新的创新，它将继续巩固其作为技术进步方面最具前瞻性的电子商务公司之一的地位。