随着经济复苏，酒店行业发展再度迎来黄金期，但在这背后，是越来越大的人工成本挑战。借力AI等新技术助酒店降低成本，提升智能化水平，大势所趋。

尤其是酒店递送机器人，7*24小时服务，随时可以把住客需要的物品安全送达，既能帮助住客、酒店工作人员解放双手，又可以帮助酒店降本增效，还可以实现“无接触送物”，全面守护后疫情时代的健康和安全，成为不少酒店的“新宠”。

在酒店场景，猎户星空推出的酒店递送服务机器人豹小递Sky，凭借自主乘梯、呼叫取物、一次送两单、配送效率达人工的2-3倍等优势，一经推出，即迅速在多家酒店投入服务。

如万豪集团旗下的五星酒店上海明捷万丽，豹小递Sky上岗后堪称降本增效利器。无论是酒店洗漱小件，还是矿泉水、饮料，甚至外卖，交给它准没错。数据显示，它的单月递送已达2000次以上，且数据还在持续稳步增长中。

尤其在刚刚过去的五一假期，随着经济复苏、酒店业回暖，豹小递sky服务明捷万丽酒店的步伐也随之加速，无论是酒店还是住客，都更加愿意选择机器人豹小递sky送物/送餐，数据显示，假期期间，豹小递sky递送任务总量环比节前增长84%。

不止如此，在南充天府尚雅酒店，除了豹小递Sky可以协助酒店员工承担基层工作里重复性最高、强度大而且枯燥的“跑腿”任务外，作为猎户星空智能酒店解决方案的重要组成部分，语音接待服务机器人豹小秘还可以为客户提供接待、问询、互动娱乐等服务。酒店住宿饮食、周边文旅交通等信息，不管客户随时询问，它都可以对答如流。

机器人豹小递Sky上岗上海明捷万丽、南充天府尚雅等酒店，只是猎户星空智能酒店解决方案创新落地的缩影。事实上，通过旗下接待、递送、智能新零售等系列机器人的联动配合，猎户星空智能酒店解决方案可以为酒店提供迎宾、问询、引领递送、饮品制作等全链条服务。如在近期举行的上海国际酒店及商业空间博览会上，豹小递Sky递送物品、餐厅营销服务机器人招财豹助酒店内的餐厅送餐、语音接待系列机器人可以主动招揽、营销互动、咨询问答、宣传展示酒店信息……针对酒店细分场景的一系列的智能服务，进一步展示了猎户星空机器人在助力酒店提供主动、精准、超预期的用户体验，提升客户入住率和复住率，提升酒店竞争力层面的巨大空间。

近期发布的《中国饭店业务统计（2020）》报告显示：五星级酒店人工成本（工资及相关开支）在总收入中占比达30.7%，四星级酒店是36.5%，三星级及有限服务酒店的比例是39.0%。机器人带来的智能化服务，无疑为酒店重塑服务及运营流程、降本增效提供了创新方向。猎户星空的机器人即是其中的代表，对于客户来说，从入住酒店时服务机器人豹小秘的接待、问询，到住宿期间豹小递sky的智能配送服务，这些大大提升及丰富了客户的住宿体验，尤其是机器人更安全隐私性更高的配送优势，也更能满足对隐私考虑更多的客户的住宿需求。

从酒店员工角度看，机器人可以辅助员工承担重复繁杂的基础性劳动，尤其可以帮助减轻夜班员工的压力，而一线员工可以用更多时间在人文关怀、为顾客着想方面，努力提高自身服务技能给顾客带去更好的体验。

对于酒店来说，机器人豹小递sky的高效配送服务，不仅可以帮酒店提升服务标准化程度及运营效率，缓解用工难题，还有助于酒店提升数字化水平。如酒店通过各时段机器人与服务人员任务量，可以作出排班优化；根据分析全年机器人服务数据对比，可以预估特定时段的客流态势，进而提前做好接待计划。机器人带来的可靠数据辅助酒店决策的过程中，酒店的核心竞争力也不断增强。

而让顾客更满意、助酒店降本增效，既是猎户星空打造“真有用”机器人，让人们从重复的体力劳动中解放出来，让传统商业像互联网一样高效的题中应有之义，也让猎户星空进一步用机器人的力量，创新智能酒店解决方案，为酒店及各类细分商业空间赋能的步伐更加稳健。