元旦期间，服务消费加速回暖

得益于各地积极有效的疫情防控措施，元旦期间，我国餐饮、零售、旅游市场迎来新年第一轮热潮，服务消费更是加快回暖。

元旦，人们自然少不了线下“狂欢”，迎接新年，一扫2020年的不易。但，狂欢的同时也加剧了各个场景下的服务压力，因此，越来越多的服务机器人融入场景，助力元旦假期。

送餐机器人

元旦期间，全国各地都迎来了大幅度降温。因此餐饮方面，火锅、烧烤类的“江湖菜”备受消费者青睐，等位、排队现象严重。

送餐机器人的出现，不仅可以实现疫情期间的“无接触”配送需求，还能提高服务效率，是一种新型的替代劳动力的服务工具。

就餐前，送餐机器人来回移动，给客人配送茶水小食、免洗消毒液、餐巾等小物件。就餐期间，送餐机器人代替忙碌的服务员配餐，无接触，更卫生。就餐后，更是有送餐机器人来收集用餐反馈，方便门店做后续经营调整。

酒店机器人

由于出境游受限制，各地零星爆发病例，国内短途游、本地“宅酒店”游成为今年年轻一代出游的潮流方式。这自然也对各大酒店的接待、入住、服务能力提出了挑战。酒店机器人主动迎战。

目前，酒店机器人除了能迎宾、办理入住之外，还能为客户提供出游目的地查询、出游攻略，在酒店内部，还能帮助顾客进行小物件的配送，增强便利性的同时保护用户隐私。

与送餐机器人略有不同的是，对于酒店机器人来说，他还要面对超大的应用场景、甚至自主上下电梯送货的挑战。这些挑战目前行业中已经有了成熟的解决方案，并在实地场景中接受了多次应用检验。