人工智能语音

“尊敬的XXX居民，您好，这里是德州五村居委会……请携带预约凭证于下午2点至3点到德州路390号购买口罩……”

眼下，大多数在社区登记购买口罩的居民，都是由工作人员一个个打电话通知购买的，但在上钢新村街道的德州五村，这样的电话通知是由人工智能来完成的，而且还能做到一个不漏。

德州五村居民区是一个老工人新村，老年人众多，而且随着返岗潮的到来，回沪人员大量增加，小区对回沪人员信息的排查工作量也大大增加。疫情发生以来，德州五村居民区党总支书记龚璐一直在琢磨如何在防控中更好更快地为大家服务。

巧的是，德五小区里有一位从事AI智能科技工作的热心居民郑丽敏，她主动联系居委会询问小区防疫防控有什么可以帮忙的，经过一番沟通，她表示可以将平日里为高端企业用户提供的AI机器人服务，无偿提供给德州五村居民区使用，帮助居委会运用科技手段高效掌握小区居住情况，用大数据服务支撑小区防控工作，提高排摸的精准度和实效性。

为快速排查外来人员，根据小区先行提供的人口登记信息，AI机器人可自动批量拨打电话，短时间内便可完成千户居民的统计。根据电话采集到的居民近期返沪信息，通过AI技术形成统计表后反馈给居委，居委根据现实情况，再进行逐一核对。

在口罩预约购买通知工作中，AI机器人也发挥了作用。根据居民预约口罩购买时留下的联系方式，AI机器人一一进行口罩到货通知，保证大家及时预约、及时购买到口罩。除此之外，AI机器人还可进行防疫措施宣传。

有了AI服务的协助，

不仅提高了办事效率，

而且还减少了人员聚集呢！

“通过AI机器人，居民区可以把更多精力放在门岗值守和信息核实上，大大提高了小区居住信息的准确性和及时性，让小区的疫情防控信息及时更新，一目了然。”龚璐说。

居民们为这个尝试竖起了大拇指：“大家齐心协力想办法，让小区居民们感到越来越安心，相信靠大家群策群力，抗‘疫’一定能成功！”