G20-智能制造峰会成员企业广州市远能物流自动化设备科技有限公司近日组织技术部、电气部及售后部等部门工作人员就云平台物联接入知识进行培训，根云公司技术人员就云平台物联呈现、基础管理、故障管理等内容进行演示和指导。此次培训标志着远能公司携手根云平台，助力服务延伸工作，从测试试运行阶段进入项目运营正常维护中。

  云平台服务，是基于根云 3.0 平台，面向设备制造商，提供设备售后服务业务的在线管控综合信息管理产品。云平台服务可以高效的打通终端设备用户与设备制造商之间的售后服务通道，实现服务工单的快速创建、在线工单的处理监控、业务流程的设定管理，以及服务应用的授权配置。

  作为国内AGV知名生产企业，远能公司产品遍布各汽车、家电等行业。为给客户提供更优质、更快捷的服务，远能公司多年来一直勤于售后工作的提高增效。立足于智能制造行业，公司敏锐地意识到围绕产品打造生态的服务化延伸，是未来一个重要发展方向，在2018年年底，公司投入大额资金携手工业互联网平台标杆企业根云公司，进行调研、测试，订制根云平台服务系统，利用互联网、物联网、大数据分析等新技术，打造智能服务运营体系。此举创新了行业服务模式，从制造向智造转型、从产品销售向产品服务转型。

（通过根云平台上的设备分布热力图可以快速了解接入云平台AGV中总数量、在线数量，以及AGV使用的位置。）

（根据在线情况可深入了解AGV运行状态、故障状态等情况）

  根云平台试运行以来，公司设专人对平台进行监控，第一时间内掌控遍布在全国各地的试运行阶段根云平台下五百多台AGV每日的运营情况，通过对产品整体零部件运行状态、异常情况、磨损程度等技术参数的大数据分析，计划实现从设备定期维护保养服务向预防维修服务、预知维修服务等全生命周期服务发展，推动远能公司售后服务从“保姆式”向“智慧型”的转变，使每份服务工单都能得到快速响应，每个产品都能得到时间更短、效率更高的服务。