牧星的五月是忙碌的五月，也是充满收获的五月。从创新之城深圳CE展，到十三朝古都西安物博展，再到华南羊城广州物流展，牧星利用精湛的AI智能技术，通过仓储机器人给予仓储物流以及电商零售行业传统的作业模式一次全面革命，博得了行业内的一片喝彩。那端华北的北京京交会还在如火如荼的进行，这头华东的杭州智慧物流盛会又已开幕。

5月31号，2018全球智慧物流峰会在杭州国际博览中心盛大开幕。全球智慧物流峰会简称“GSLS”，此次峰会是由菜鸟网络第三次在杭州举办，在这里大家一起探讨智慧物流如何持续演进，如何更好赋能商家、服务消费者。在新零售实践不断推进的大背景下，各种模式纷纷涌现，物流行业作为新零售的基础设施，也持续加快了探索和演变。物流是制约全球中小企业贸易便利化的重要瓶颈，智慧物流、绿色物流已经成为应对挑战的共识。

快递物流企业要如何迎接新物流时代？对于这些问题，阿里巴巴董事局主席马云此次第一个出场演讲，他表示“好像自己从来没有主动参加过什么会，但是为了物流必须来。”马云还表示，没有新物流就没有新零售，没有新制造。物流业是制造业中的服务业，是服务业中的制造业，菜鸟将全力以赴建立国家智能物流骨干网。阿里巴巴集团对物流的上千亿投资仅仅只是个开始，未来还将重点持续投入，全力以赴打造国家智能物流骨干网，将中国物流成本占GDP的比重降低到5%以下。

大会还设置了九大平行论坛，包括新零售物流、跨境、供应链金融、智能自动化、无人时代、快递、城市末端、绿色、组织人才，为行业提供了一场场精彩丰富纷呈的知识盛宴。

除此之外，GSLS峰会每年都会吸引一大批高科技物流技术与应用企业代表参展，展示行业最新的技术及应用趋势，苏宁物流与天天快递此次同样与牧星一同以“智慧物流”为核心给大家呈现物流变革的新面貌。苏宁天天秉承传递“有温暖的服务”，在提倡智慧化物流的同时也向客户提供有质量有温度的服务。这也是面向客户体验的一种创新，提升其附加价值。

其实苏宁物流业务2015年就提出要围绕效率、利润、用户体验进行提升的目标。天天快递曾组织网点收派人员前往苏宁物流公司参观学习各方面的只是。苏宁也有着自己"334法则"——“三懂，三度，四员”。所谓的三懂是要求快递员“懂供应链、懂商品、懂消费者”；三度是要求快递员“有速度、有风度、有温度”，提供有温度、有准度、有高度的服务，这也是苏宁一直都在强调的；而四员是要求快递员承担“送货员、宣传员、业务员、客服受理员”等不同角色。这些观点正好符合了本次全球智慧物流峰会的理念，即在物流技术上有创新，物流设备上有智能，物流服务上也要有“智慧”。