3C产品、奢侈品等高端商品“11.11”凌晨下单上午送达；大件商品零点下单凌晨送达；18个城市半小时送达；农村地区最快3小时送达……这是今年京东“双11”将要为消费者提供的极致物流体验。

不一样的“双11”

对消费者来说，对于物流、购物时间及空间的自主权正变得越来越强烈，希望能够在任何时间、任何地点随性地购物；但对于快，对于“所见即所得”的内心深层次需求却始终未变。

这样的消费需求变化正不断引领着消费趋势的变革，并进一步重构产业链，使原本服务于商流的物流服务变为拉动商流，贯穿商流，成为商业价值创造的源泉。

在消费者需求及产业链重构的双螺旋驱动下，物流技术不断变革升级。一方面表现为通过物流机器人、无人车等物流设备大幅度提高物流作业效率和准确率；另一方面则是物联网、大数据、人工智能的应用对整个供应链进了全局优化，使资源得到重新分配，流通更加顺畅，从而发生了质的飞跃。在10月17日召开的“京东零售创新战略暨全球好物节启动发布会”上，京东集团副总裁、京东物流规划发展部负责人傅兵如此分析供应链的深刻变化。随着需求个性化、场景多元化、价值参与化的消费变化以及数据化、网络化和智能化的技术驱动，推动了“无界零售”的到来，无处不在、无时不在，从“大众市场”到“人人市场”的未来零售正因为消费需求的变化和技术的赋能逐步成为现实。

正是因为“无界零售”的到来，今年的京东“双11”也将别不同，将覆盖全球200多个国家和地区，除了线上销售，线下也将全面参与，包括：

超过160家京东之家和京东专卖店；

近200家京东母婴体验店；

超过1700家京东帮服务店；

超过5000家京东家电专卖店；

超过400家沃尔玛全国门店；

近万家京东合作品牌商门店；

数十万家接入京东掌柜宝的便利店；

此外，京东自主研发的无人便利店与无人超市也将在京东全球总部园区正式开业。

在物流方面，京东将调动超过500万物流人员；新开干线、铁路线200条，总运输线路超过2万条；开通航线50多条；数万辆车24小时发车；20万个智能保温箱投入生鲜冷链运输。不仅如此，京东物流还表示“双11”期间将为商家提供21亿元的物流补贴。

以供应链创新迎战“双11”

傅兵表示，在无界零售下，京东将通过供应链创新来迎战“双11”，主要有以下三大着力点：

着力点一：以客户、消费者体验为中心

（1）库存前置

• 光速送达：在一二线城市将商品前置到前置仓，覆盖2.5～3公里的配送半径，实现半小时极速送达服务；

• 本地仓：在三四线城市大量兴建本地仓，提高“211”物流服务覆盖率；

• 移动仓：这是京东专为农村消费者打造的全新购物体验模式，通过将大件商品前置到1700多个京东帮服务店，最快实现农村地区3小时送达。

（2）线上线下库存共享，线上订单线下履约

• 库存互通：京东与沃尔玛合作试点，沃尔玛位于全国的400多家门店将成为京东仓库，京东快递员就近到沃尔玛门店为消费者收取订购商品并送货。

• 门店O2O：京东与商家线上线下库存共享，从商家门店发货。

除了通过库存前置和线上线下库存共享为消费者提供更加快速的服务，京东还通过京准达——312个城市实现两小时达，60个城市实现1小时达，18个城市半小时送达；京尊达——为高端奢侈品配备专属配送团队；快递到车——与品牌车企合作，将商品直接投递到客户汽车后备箱等服务，为消费者提供更多的时间、空间配送自主选择权利。

着力点二：协同开放

在仓储、运输、配送、售后各个环节着力。如仓储方面采用夜间收货、爆品提前包装；运输方面新开运输线路；配送方面全国上线全新的配送智能路径优化系统，增加500万众包配送运力等大大提升物流效率。在订单高峰期，京东物流将以四种颜色标签按照日期对仓库生产的订单进行分类识别，确保订单按时间优先级有序分拣配送，并将安排第三方商家的订单全部使用“红色标签”，优先生产，确保订单及时取走，优先配送。

同时，为了帮助商家精准备货，京东物流还与京东Y事业部联合打造智慧供应链开放平台——诸葛智享，提升商家供应链智能化管理能力。商家在这一平台上可以获取到存货布局、库存健康诊断和建议、智能调拨、智能补货及滞销处理等全供应链管控，实现最优库存租用、库存最低、现货最高以及极速履约。

着力点三：智慧高效

目前，京东已实现了仓储、分拣、运输、配送、客服全供应链环节的无人化，大促期间，这些无人科技的应用将越来越广泛和深入。

• 无人仓

▲ 立库存储

▲ 分拣机器人

▲ 视觉检验

▲ 运输机器人

无人配送机器人：已经覆盖北京、浙江、陕西、湖南等多地的高校园区。

无人货车：京东分别联合上汽大通与东风汽车共同研发推出的无人货车现已在指定路段开始路试。

• 无人机

进一步扩大常态化运营范围和航线，“双11”期间将在西安、宿迁、韩城等地开通数十条无人机配送航线，飞行上万公里。

除了以上无人科技，京东无人便利店和无人超市也在此次会议上正式发布，通过RFID、图像识别等技术为用户提供进门刷脸，即拿即走的全新购物体验。

最后，来感受一下京东的这条“无人之路”吧：