新的模式往往意味着更大的风险，虽然不久前公布的无人结账超市得到不少赞誉，但亚马逊目前仅在西雅图开了一家Amazon Go超市，低调探索着线下零售的新玩法。近日，国外媒体New York Post报道了Amazon Go超市的更多信息：机器人和自动化设备将在该超市使用，以节约更多的人力。

根据美国媒体New York Post报道，目前Amazon Go超市除了无人结账，内部的搬运工作也将实现自动化，通过机器人和自动化设备的帮助，一家超市的运营最多需要10个员工，面积小的店可能仅需3人就可以完成日常作业。平均下来，一家Amazon Go超市每一班需要6个人，其中的搬运工作大部分由机器完成。

那么6个人是怎样分配超市内的工作呢？New York Post采访到一名亚马逊员工。据该员工透露，超市首先需要1名员工回收购物篮，另外需要1名客服经理负责解决顾客的疑问，还要帮助新顾客注册亚马逊的相关会员。此外，还需要2名员工监控外卖窗口，提前订好商品的顾客可以在该窗口直接取走商品。最后，还需要2名员工管理店内的货物传送带，保持商品的补给。据了解，店面较小的亚马逊超市可能仅需3到4人就可以完成以上所有工作。

但是，New York Post报道中声称亚马逊会使用机器人，在楼上为楼下的顾客抓取商品。这个计划同亚马逊已在视频里公布的Amazon Go超市运营方式相左。果不其然，2月7日，贝佐斯在推特上指出超市机器人的猜想是不切实际的。

虽然超市机器人确定不会出现在亚马逊超市里，但根据Amazon Go超市的初衷来看，减少人力使用是合乎逻辑的。亚马逊做无人结账的超市，是为了降低人力成本，并减少实体店购物时人和人之间不必要的交互。目前亚马逊的第一家Amazon Go超市已经移除了售货员，店内传感器会结合人工智能判定顾客是否购入某商品，然后计入到顾客账上。

早在去年12月，亚马逊就出来辟谣，否认了某家美国媒体报道的新闻，该媒体表示亚马逊将在美国建成2000家不同规模的Amazon Go超市。不过，似乎大家都认为，亚马逊推出的Alexa语音系统以及Prime会员，很可能就是为了Amazon Go超市埋伏笔，但是亚马逊似乎并不着急把Amazon Go超市快速推出，据New York Post猜测，亚马逊可能会进一步验证Amazon Go超市的模式，在2017年底逐渐在美国建立起更多Amazon Go超市。