在今天，在计算机网络基础上、以信息技术为核心的网络经济早已度过了以电商、销售为目的的时期，人工智能（AI）和物联网等技术的高速发展正在改变着互联网和全球经济形态。

　　SAP近日针对网络经济未来发展趋势公布的研究报告《未来网络经济的99个趋势》显示，大数据、智能助手、共享经济……是未来网络经济的热门关键词。

　　这十个关键趋势不容错过

　　1、到2020年，平均每个人都会与机器人(17.530, 0.25, 1.45%)有更多的对话。

　　值得注意的是就在今年CES世界消费电子展上，多家科技公司推出了服务型机器人，其中一款Aeolus公司的家用服务机器人也是出尽风头，它不仅能够做为一个家庭保姆，干擦地板擦家具的脏活累活，还能够根据你的需求在冰箱为你取回需要的饮品等。未来一天，或许你日常交流的“家庭成员”之一就是一位机器人。

　　2、虽然51%的工作活动可以自动化，但是完全由机器替代的工作不到5%。

　　一直以来，从包括麦肯锡等专业机构的预期来看，AI确实会取代一些人类工作。但是同时，美国《新闻周刊》指出，很多人质疑AI会取代人类就业之际，另类数据公司（如轨道洞察公司)的兴起表明，人工智能实际上能创造就业，这是我们不曾预想到的。埃森哲此前报告也指出，越来越多角色将需要我们与AI有效地展开合作，而不是被AI取代。

　　3、71%的B2B客户在购买后被忽视，只有1%的B2B营销人员在售后管理客户关系。

　　这或许可以为B2B行业提供一条最有利的建议：维护好客户关系，是B2B最需要遵循的商业逻辑。

　　4、自动驾驶卡车正在澳大利亚运输铁矿石，并将出现在全球的道路上。

　　自动驾驶技术成为这两年全球科技巨头争相研发的领域，就在2月6日外媒报道称，旧金山创业公司Embark宣布，已成功完成一项旗下自动驾驶卡车横跨美国东西海岸的测试驾驶。该公司联合创始人兼CEO艾利克斯·罗德里格斯称，Embark已经将自动驾驶系统整合到五辆卡车之中。该公司并不生产汽车，而是开发能够整合到彼得比尔特牌汽车的自动驾驶系统，且未来可能整合到其他汽车。

　　5、到2020年，1亿消费者将在增强现实（AR）中购物。

　　目前新零售与AR相结合逐步给消费者带来全新的购物体验，韩国虚拟现实和增强现实厂商FXGear于上月末表示，携手京东集团推出了提供虚拟试衣服务的手机购物APP。该APP集成该公司的FITN SHOP虚拟试衣解决方案，京东移动端用户可输入身高、体重、胸围、腰围、臀围，自拍脸部选择发型，量身定制一个虚拟化身，足不出户快速“试衣”，弹指之间浏览多种款式、不同搭配的试穿效果。

　　6、汽车共享可以在2035年将所需车辆的数量减少90%。

　　英国Financial Times最新报道称，中国打车服务公司滴滴出行与12家汽车企业签署了合作协议，帮助它们推销汽车共享服务和电动汽车。高风咨询公司负责人比尔·拉索评论称，互联网公司进入汽车行业将“颠覆汽车行业的食物链”，使之转变成服务行业。

　　7、到2019年，75%使用企业应用的员工将使用智能个人助手扩展技能和体验。

　　在过去的一年中，亚马逊Alexa和谷歌助理等人工智能助理一直是讨论的主要话题。未来智能助手必然不会局限于居家日常，办公应用更是一大主流趋势。

　　8、中国消费者在春季进行近30亿次旅行，花费超过1100亿美元。


　　2018年中国农历新年临近，国家旅游局数据中心在2月8日布调查数据显示，仅在2018年春节7天假日期间，全国假日国内旅游市场就可达3.85亿人次，预计实现旅游收入4760亿元，分别同比增长12%和12.5%。

　　9、72%的客户希望企业在一小时内对他们社交媒体上的投诉作出回应。

　　在今天，社交媒体已经成为人类日常交流、信息交换的最主要渠道，而在社交媒体上的投诉影响力通常更为强大，这一趋势为企业处理客户关系上提供重要指引。

　　10、到2018年，90%的人口将在云服务存储数据。

　　随着云技术的进一步发展，越来越多的个人、企业选择将数据存储于云端。近日，微软就正式宣布收购混合云数据存储公司Avere Systems。该公司成立于2008年，作为一只“潜力股”，此前在多个投资项目中已筹集了约9700万美元。其主要业务是利用闪存技术，优化在云计算和其他高性能计算场景中存储和检索文件的过程。微软叫板Google，未来云端市场料将好戏不断。